为进一步深化“放管服”改革，推动审批服务便民化，实现更多事项“最多跑一次”，按照《中共中央办公厅国务院办公厅印发<关于深入推进审批服务便民化的指导意见>的通知》（厅字〔2018〕22号）、《国务院办公厅关于印发进一步深化“互联网+政务服务”推进政务服务“一网、一门、一次”改革实施方案的通知》（国办发〔2018〕45号）、《国务院关于加快推进全国一体化在线政务服务平台建设的指导意见》（国发〔2018〕27号）、《国务院关于在线政务服务的若干规定》（国务院令第716号）及《优化营商环境条例》总体要求，结合我市实际，制定本方案。 

　　二、目标任务 

　　以“最多跑一次”总体要求为改革目标，以便民利企为导向，依托实体政务服务大厅和网上政务服务平台，整合政务资源，打破部门界限，优化业务流程，精简申请材料，统一服务标准，实现现场办理“最多跑一次”、政务服务网上办理“零跑腿”，为群众和企业提供优质高效、标准化、无差别的政务服务。全市审批部门审批事项“一窗受理”率到2020年底达到80%以上，2021年底达到95%以上。 

　　三、工作模式 

　　按照“分类审批”的原则，推行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”审批模式。根据实际整合设置投资项目、交通运输、农林水务、科教文旅、市场准入、综合事务等6个“一窗受理”窗口，将业务受理及结果出具集中在“一个窗口”，审批部门负责后台分类审批。 

　　四、运行方式 

　　按照“部门授权、中心收件”原则，各审批部门授权市政务服务中心接收业务，由“一窗受理”工作人员收齐申报材料并经审批部门初审确认后，录入“政务服务业务办理系统”，同步到各审批部门，并扫描存档。后台审批人员审批完成后将信息推送回“一窗受理”窗口，实现跨部门、跨领域的协同服务。“一窗受理”窗口实行线上线下同步受理，线上主要负责网上登记和实时转办、督办，线下主要负责申报材料审查、转办、业务协调及统一出具办理结果。 

　　五、重点任务 

　　（一）购买“一窗受理”公共服务。 

　　（二）编制公布“一窗受理”办事指南。 

　　（三）做好业务培训指导。 

　　（四）完善系统软件支撑。 

　　相关链接：鄂尔多斯市人民政府办公室关于印发鄂尔多斯市推行政务服务“一窗受理”工作方案的通知