为纪念2020年“3·15”国际消费者权益日,3月13日上午,鄂尔多斯市市场监督管理局、市消费者协会召开了消费维权新闻通报会,内蒙古广播电视台、鄂尔多斯日报等新闻媒体代表,市市场监督管理局分管领导、相关科室及直属单位负责人参加会议。

会议主要通报了市场监管部门2019年打假成果、全市系统2019年12315消费投诉受理情况、投诉热点及消费提示、2019年度消费维权典型案例及鄂尔多斯市纪念2020年“3·15”国际消费者权益日活动安排。

2019年,鄂尔多斯市市场监管系统查处各类侵权假冒案件共计768起,案值937.09万元,收缴罚没款576.9万元。“衣食住行”领域,全市系统查处产品质量不合格、虚假宣传、仿冒混淆、价格违法、霸王条款、违法有奖销售、侵害消费者权益案件等共17类案件,查获6万余件商品;“双打”工作中查处生产销售假冒伪劣农资案件12起,查处生产销售假冒伪劣建材案件74起,查处生产销售假冒伪劣汽车配件案件144起,查处生产销售涉及人民群众生活必需品的假冒伪劣商品案件374起,查处侵犯注册商标专用权案件42起,查处无证生产销售强制性产品认证目录内产品1件,查处其他生产销售假冒伪劣商品13件;节日市场整治收缴假冒伪劣商品1508件;疫情防控检查查获涉嫌假冒的3M防护口罩249个,查获销售过期医用口罩及“三无”口罩、过滤芯累计1600个,查获销售销售“三无”消毒液、无生产日期消费液733桶。利用大数据检测,累计发现案件线索25件,已全部立案查处。其中,查处哄抬物价、未明码标价等价格案件15件,查处商标侵权2件,查处假冒伪劣6件,查处未取得许可经销二类医疗器械2件,累计案值13万多元。

2019年,鄂尔多斯市12315投诉举报中心全年受理业务19516件,其中咨询13969件,投诉5143件,举报396件,建议8件,咨询同比下降3.54%、投诉同比上升18.96%、举报同比上升8.79%。已处理投诉举报5539件,办结率为100%。解决纠纷争议金额5235.73万元,为消费者挽回经济损失1308.24万元,收到消费者表扬4件。

2020年是全面建成小康社会和“十三五”规划收官之年。疫情当前,全市市场监督管理部门、消费者协会开展纪念“3·15”国际消费者权益日宣传活动将尽可能减少人员聚集,各类活动突出重点,充分利用互联网、新媒体等手段宣传疫情防控知识、消费知识,为全面打赢疫情防控阻击战,构建消费维权工作共治格局履职尽责。