鄂建提复字〔2023〕179号  

刘志刚等代表： 

　　你们的《关于支持政务数据资源共享的建议》悉。经研究，现答复如下。 

　　一、推进政务服务“一网通办”方面 

　　近年来，我市以“一网通办”为统领，围绕集约化办事、便利化服务，优化办事流程、夯实数据基础、提升网办深度，实现市、旗区、苏木乡镇（街道）、嘎查村（社区）四级政务服务体系“一网”运行全覆盖。一是上线发布6.9万政务服务事项，汇聚办件240.7万件，“一网通办”率85.4%，5.3万事项关联电子证照，关联率75.7%，调用电子证照197万次，配置“免证办”事项6752项。积极推动“无证明城市”建设，以康巴什区为试点，采取部门核验、数据共享查询、申报承诺和直接取消四种方式，实现155个事项证明材料“零收取”。二是持续提升全市一体化政务服务平台支撑能力，完成5个市级自建业务系统与“综合一窗受理”系统对接，全市8041个政务服务事项实现线上线下“综合一窗”受理，办件效能显著提升。三是积极探索智能政务服务模式，建设完成全市政务协同审批管理平台，上线发布门头牌匾设置审批、公共场所卫生许可等“好办快办”事项682项。目前，已线上申报155件，办结151件，有效缩短了事项申请、受理、审批时限。 

　　二、推进政务服务“一次办结”方面 

　　近年来，我市坚持把企业群众办事“窗口”作为改革主战场，在深化“放管服”改革、优化营商环境上精益求精，在服务流程再造和数据共享应用上下实功，相继推出“一件事一次办”、帮办代办、指尖快办等政务服务新模式。一是按照企业、个人和精品“一件事”进行主题分类，线上线下同步推出165项“一件事”联办事项“一张表单”申请、“一套材料”办理。国务院办公厅13个高频“一件事”一事一方案在全市推广落实，其中企业开办、出生、入学等8个“一件事”实现“全程网办、掌上可办”。试点推行二手房交易“带押过户”、水电气暖讯网联合报装等高频“一件事”，将54项“一件事”纳入“一业一证”改革范围，2023年累计为1242个市场主体提供行业综合许可联办服务。二是组建“您有事、我来帮”蓝马甲政务服务先锋队，为企业群众提供免费帮办代办服务。2023年已为226个新建投资项目提供955项代办帮办服务，审批时间压减61%。积极推进村级帮代办服务，组建1456名专职队伍，2023年已开展帮办服务3.2万次、代办服务1.1万次，为老弱病残等特殊群体上门服务4340次。三是持续加强“蒙速办”品牌宣传推广，通过强化审核、监测我市站点提供的服务内容、应用访问和办结统计分析等方式，保障掌上政务服务应用及功能易用好用。“蒙速办”融合管理平台接入特色应用64项，其中可办26项、可查38项，进一步优化整合营商环境举报、一卡通补贴查询等特色专区，梳理苏木乡镇（街道）、嘎查村（社区）两级掌上政务服务事项330项，与农牧民生产生活密切相关的特色应用92项，有效提升企业群众办事体验度。 

　　下一步，我市将始终保持创一流、争第一的精神状态和工作劲头，积极学习借鉴先进地区的创新理念、成功做法和典型经验，聚焦全市“三个四”目标任务，持续深化“放管服”改革，扎实开展政务服务标准化、规范化、便利化提升行动，高标准打造一流的“极简”审批、“极优”服务、12345热线“总客服”、网上政府和“星级”政务服务中心，推动全市行政审批和政务服务各项改革任务再上新台阶。 

　　鄂尔多斯市人民政府 

　　2023年7月18日 

　　（联系人：奇少东;联系电话：0477—8589950）