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达拉特旗创新物业纠纷多元联动化解机制 优化法治化营商环境
发布时间:2024-04-26 15:29:45      作者:郭丽      来源:达拉特旗      【  保存
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为进一步维护社会和谐稳定,营造良好的法治营商环境,达拉特旗紧紧围绕建设平安达拉特、市域综合治理及优化法治化营商环境的总体目标,创新物业纠纷多元联动化解机制,构建新时代物业服务管理良性循环机制,多措并举营造稳定公平透明的物业服务环境。

一是更新物业服务理念,切实提高政治站位。坚决贯彻落实习近平总书记关于“把非诉讼纠纷解决机制挺在前面”的指示精神,依托全市诉源治理“三端五防线”工作机制,法官下沉乡村、社区、企业开展矛盾纠纷化解工作,切实做到物业纠纷不出社区、街道,解决一件带动化解一片。

二是创新推行“五联合+三要素”联动化解机制。与旗委政法委、旗司法局联合制定《物业纠纷联动化解衔接机制的若干实施意见》“五联合”指的是由政法委牵头,联合业主委员会、街道社区、物业行政主管部门、物业纠纷调解中心、人民法院,明确各方职责,形成集业主自治、物业行政管理、行业矛盾纠纷调解、司法裁决于一体的物业管理和纠纷化解新模式。“三要素”通过“诉前调解、要素式审判、小额速裁”三步走的模式,集约快速地对物业案件在诉前、诉中阶段进行办理,最大限度为当事人减轻诉累。

三是细化工作流程,强化物业纠纷诉调对接工作。明确物业纠纷联动化解流程。根据《实施意见》,对住宅小区内欠缴物业费等日常物业纠纷,充分发挥业主自治功能,首先由业主委员会组织业主和物业企业协商解决,协商不成的情况下→由街道社区进一步组织协调,协调不成的情况下→由旗物业纠纷调解中心(物业企业行业协会)及时召集物业企业、业主和业主委员会进行调解。五部门联合赋分实现有效监管。调解前,由物业纠纷调解中心会同旗住房保障综合服务中心、业主委员会、街道社区多方对物业企业的服务情况,按照百分制进行评估打分,根据得分情况,进行下一步工作安排:得分在60分以下的,由物业管理行政主管部门对物业企业下发限期整改建议书,期限届满后,对物业企业整改情况进行验收,直至验收合格为止,对经整改仍不合格的,由物业管理行政主管部门进行处罚,以达到行业整顿的初衷。得分在60分以上的,在调解过程中将双方争议焦点以表格填充的形式进行固定,在调解不成的情况下,该表格可作为法院日后审理纠纷的参考依据。加强物业纠纷案件诉调对接机制建设。进入诉讼程序后,首先组织双方当事人填写《达拉特旗人民法院物业服务合同纠纷案件审判要素式问询表》,进一步明确案件争议焦点,由速裁团队进行审理。判决过程中,更加注重释法明理,促成当事人判后自觉履行生效裁判文书;对于双方矛盾尖锐、争议较大的案件分流到民事审判部门进行精细审理,统一裁判尺度,形成具有指导意义、示范意义的涉物业服务合同纠纷判决。

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