今年以来,鄂尔多斯市政务服务中心多措并举扎实开展政务服务“好差评”工作,主动接受企业群众评价监督,有针对性地改进提升政务服务。截至目前,鄂尔多斯市“好差评”评价总量331940条,列全区第二,满意率为99.99%。

按照国家、自治区关于“好差评”工作的部署要求,市政务服务中心立足工作实际,围绕“找问题、找不足、立台账、速回访、盯整改、抓落实、留存档”等重点环节,建立起全流程、闭环式的评价受理反馈机制。坚持“一事一评”“一次一评”,依托政务服务网、微信公众号、自助一体机、手机短信、好差评二维码、评价器、政务服务热线等渠道进行评价评议,构建起线上线下一体化的评价体系。同时,市政务服务中心将“好差评”评价情况纳入进驻部门窗口及工作人员年度考核中,并加强对旗区“好差评”工作开展情况的调度推动,利用进驻政务服务中心部门每周例会集中通报“好差评”工作有关情况,促动全市政务服务提质增效。