准格尔旗立足长远,以提高行政效能、创新服务方式为核心,有效整合资源,通过旗政务服务大厅、苏木乡镇(街道)便民服务中心和嘎查村(社区)便民服务点三级服务平台,不断提升政务服务水平,努力打通服务群众“最后一公里”,为投资经营者和广大人民群众办事提供了便利,为全旗加快发展和转型跨越营造了良好的政务环境。

一是夯实工作基础。构建“三级政务服务体系”,实现三级联动,需要一定的基础支撑。搭建实体平台。按照《苏木乡镇街道便民服务中心和嘎查村社区便民服务代办点标准化建设实施方案》要求,全旗已建成14个苏木乡镇街道标准化便民服务中心、200个嘎查村(社区)标准化便民代办点,覆盖率达到100%,均按照统一场所设置、统一进驻事项、统一人员配置、统一工作程序、统一制度建设、统一政务公开的“六统一”要求进行了完善和改造。搭建电子信息平台。持续完善一体化在线政务服务平台,组织全旗35个部门完成819项行政权力事项、386项公共服务事项办事指南各项基本要素的网上发布、公开,所有行政审批和公共服务事项实行“一门式办理”“一站式服务”,全部进驻旗政务服务大厅、苏木乡镇街道便民服务中心办理。

二是强化体制支撑。全旗“三级政务服务体系”工作已纳入旗“五位一体”绩效考核,工作力度进一步加大,服务体系建设工作有序开展。

三是形成共建合力。在抓好政务服务“三集中、三到位”工作的同时,对苏木乡镇(街道)便民服务中心建设进行了指导、协调、监督和考核,对苏木乡镇(街道)便民服务中心和嘎查村(社区)便民代办点工作人员进行业务知识培训。梳理养老保险缴费等20项高频服务事项清单,通过村(社区)便民服务代办点为群众提供掌上代办帮办服务。同时积极推进和完善一体化政务服务平台建设,扎实开展了政务服务事项标准化建设等工作。

四是群众办事更加方便。通过开展政务服务事项标准化建设,全旗政务服务事项网上可办率达到95.4%,承诺时限压缩比达到61.36%,99.25%事项实现“最多跑一次”。组织各相关部门对涉及旗县的194项“跨省通办”事项、75项“呼包鄂乌互认互办”事项、328项“全市通办”事项,进行认领并编制实施清单;推出“我要开小餐馆”等110项“一件事“主题套餐服务,以”减环节、减材料、减时限、减成本、减跑动”为原则,精简材料、归并流程、压缩时限,推动业务整合和流程再造,实现并联审批、集成服务;正在持续梳理整合主题套餐服务事项,推动企业群众常办的288项“一件事”向“易办、好办、网上办”转变。