为全面贯彻落实《优化营商环境条例》,持续优化文化旅游领域营商环境,不断提升基本公共服务群众满意度,根据《鄂尔多斯市人民政府关于开展“营商环境优质服务月”活动的通知》要求,鄂尔多斯市文旅局从2020年10月20日开始,围绕文明旅游主题宣传、文化和旅游志愿者文化交流、文化旅游线上线下公益培训等内容集中开展了为期1个月的“营商环境优质服务月”活动,以文明热情的旅游形象感染人,以特色鲜明的活动吸引人,以优质高端的文旅服务留住人,为全市营商环境注入文明、和谐、开放、包容、幸福的元素。

一、在文明旅游宣传中“以文化人”

近日,鄂尔多斯市再次获评“全国文明城市”荣誉称号,综合反映出我市市民文明素质、城市文明程度、城市文化品位、群众生活质量持续提升,城市治理能力和治理水平不断提高,塑造了崇德向善、文化厚重、和谐宜居、人民满意的文明城市形象。市文旅局积极参与文明城市创建工作,本次“营商环境优质服务月”活动期间,扎实开展了文明旅游主题宣传活动。重点将文明出行、文明用餐、“文明餐桌”等融入文明旅游开展宣传,借助机场、旅行社、A级景区、星级饭店等涉旅场所,加大文明旅游公益广告和提醒语的设置点位和播放密度,通过媒体集中宣传、制作统一的文明用餐提示牌、播放文明旅游公益宣传片及发放文明旅游主题宣传品等多种途径,不断普及文明出行理念、遏制“舌尖上的浪费”。通过上述举措,进一步彰显了文明城市的价值所在,用驰而不息、久久为功之力,实现“以文化人”目标。

二、在文化交流活动中“美美与共”

文明在交流中互鉴,文化在碰撞中共鸣。鄂尔多斯市文旅局利用参加2020年“春雨工程”——内蒙古自治区文化和旅游志愿者浙江行文化交流活动契机,组织全市近40名文化旅游志愿者开展交流学习,通过举办“大舞台”——“美丽的草原我的家”鄂尔多斯民族歌舞晚会和“大展台”——“美丽的草原我的家”图说鄂尔多斯摄影展等活动,把鄂尔多斯优秀的民族文化带到江南水乡、丝绸之府。在部分城市,“美丽的草原我的家”民族歌舞晚会还邀请当地优秀节目参演,以浙蒙两省合作演出形式呈现,通过文化使者的交流增进两地人民的感情,在学习借鉴浙江文化旅游服务经验的基础上“美人之美”“美美与共”,持续提升全市文化旅游服务水平。

三、在文旅公益培训中“惠民利民”

为进一步推进全民艺术普及,满足人们日益增长的精神文化需求,鄂尔多斯市文旅局依托市群众艺术馆举办了第九期公益培训班。结合当前疫情防控形势,培训班采取视频、音频、线上辅导相结合的方式进行教学,开设了健康养生舞蹈、音乐素养、器乐等七门网上培训课程,供广大艺术爱好者自由选择。

为进一步提升文化旅游系统职工和文旅行业从业人员服务水平,市文旅局在“营商环境优质服务月”活动期间,开展行业服务质量提升大练兵,先后举办了市直博物馆讲解员培训、全国导游资格考试考前培训、鄂尔多斯文旅企业金融服务培训、市直文化和旅游系统消防安全知识培训、全市A级旅游景区质量提升培训以及全市文化和旅游系统政务工作培训等活动。同时,结合旅行社服务质量诚信等级划分与评价工作,开展行业标准宣贯,进一步完善旅行社诚信评价标准和制度,为加强信用监管奠定基础,持续提升行业文明诚信度和群众满意度。

下一步,鄂尔多斯市文旅局将持续提升文化旅游供给和服务水平,不断优化营商环境,为人民群众提供更加优质、高效的文旅服务,持续提升人民群众的文化获得感和满意度。