杭锦旗找准工作发力点,强化措施,主动作为,全面推动深化“放管服”改革工作有新起色、新进展。

一是健全集中服务模式。完善政务大厅集中服务模式,严格落实“三集中、三到位”,组织旗内28个部门522项审批服务事项和水、电、气、暖等公共服务事项进驻政务大厅集中办理。按照“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的审批模式,设立投资项目和综合事务受理窗口,以“部门授权、中心收件”的方式,将进驻政务大厅的249项事项纳入“一窗受理”范围,通过政府购买服务方式解决受理人员问题。推进党群服务中心建设,组织梳理苏木镇便民服务中心进驻事项清单,统一规范便民服务中心制度、牌匾、标牌等。

二是完善网上办理功能。在一体化在线政务服务平台认领编制528项政务服务事项,已在智慧政务云平台产生办件224项,占比38.3%;268项无业务系统事项进驻智慧政务云平台,产生办件量634件。持续抓好“互联网+监管”个人账号信息维护、监管事项认领编制,共开通账号325个,认领监管事项832项,已编制检查实施清单731项。

三是规范行政权力运行。依托一体化在线政务服务平台和实体政务服务大厅,开展政务服务“好差评”,对窗口服务质量和效率等现场打分,共完成好差评5364条。依托投资项目“一站式”服务中心,组建投资项目审批“代办员”队伍,为能源类项目和非能源类项目投资企业指派专人跟进,提供“代跑代办”服务。

四是政务公开标准化建设。要求各部门梳理政务公开事项标准目录,通过“全清单”实现公开内容标准化,目前,35个职能部门已梳理完成“政务公开全清单”。将热线办理纳入全旗“五位一体”考评,办理情况按月通报,形成受理有登记、办理有专人、答复有记录、反馈有存根、结果有跟踪,截止到8月底共收到群众诉求1737件,办结率100%,满意率100%,市长热线“12345”案件办理居全市第一。