准格尔旗在“让每个人拥有获得感、幸福感和安全感”的愿景目标下,推动政务服务向基层延伸,创建方便基层群众、服务优质高效的公共服务平台,以解决好联系服务群众“最后一公里”的问题为导向,全面推进全旗苏木乡镇街道便民服务中心、嘎查村社区便民服务代办点标准化建设,拓宽了解掌握民情、民意、民需和民困的渠道,通过组团服务、数字服务、代办服务、预约服务、错时服务等方式,365天为居民群众提供全天候、全覆盖、全方位的精细化服务。

准格尔旗按照“因地制宜、分类设立、试点推进、优化完善”原则,制定印发《准格尔旗苏木乡镇街道便民服务中心和嘎查村社区便民服务代办点标准化建设实施方案》,统一了建设服务标准,为基层便民服务工作奠定扎实基础,有序推进各项工作开展。按照《方案》标准,完成了各苏木乡镇街道便民服务中心的区域设置、岗位工作牌、制度、事项清单、办理流程图等内容的统一规范。所有行政审批和公共服务事项全部进驻苏木乡镇街道便民服务中心办理。同时,完善一体化政务服务平台功能,为各苏木乡镇街道开通平台账号,宣传推广使用“蒙速办”APP,推进基层群众办事“最多跑一次”。

湖西社区便民服务代办点紧紧围绕党建引领社会治理创新的新要求,按照准格尔旗三级政务服务体系建设要求,制定《代办帮办工作制度》,张贴事项清单及办事指南,公示办理流程图,为社区群众提供免费的“一站式”便捷服务。社区两委班子聚焦辖区内居民需求,主动走访、问需把脉、以“树立党建品牌、优化阵地功能、提升服务水平”为抓手,立足社区老人较多、青少年家庭教育环境缺乏、生态移民和低收入群体创业就业困难等实际,积极搭建“老年服务平台、中青年就业服务平台、青少年综合服务平台”三大服务平台,打造“政务服务、居民自治服务、社会组织服务、志愿服务、信息微服务”五项服务体系,推行“热情礼貌,与群众贴心;认真解释,与群众顺心;依章办事,使群众放心;服务周到,让群众开心;上门代办,让群众暖心”的五心工作法,推动社区便民服务创新发展,让居民切身感受到社区之家的温馨,真正享受优质服务带来的幸福。

服务者,必践行务实之风,想群众之所想,思群众之所难,急群众之所需,基于基层群众的诉求,不断优化办事环境,简化审批手续,提高审批效能和服务水平,打造“标准化、现代化、人性化、便利化”政务服务,助力实现便民服务“零距离”。