当前,随着互联网的迅速发展,人们的生产生活全面“触网”,人民群众对政府的服务形式和服务质量也提出了新的要求,在一定程度上催生着“互联网+政务服务”新模式的兴起。今年以来,乌审旗政务服务局在常态化疫情防控中主动作为,加快构建“互联网+政务服务”新模式,推进行政审批和政务服务线上、线下融合发展,全面打通服务群众“最后一公里”。

电子智慧办事大厅建设

全面加强旗政务服务大厅电子智慧化建设,配备电子显示屏、考勤机、政府信息公开查询机、一体化自助服务终端机、便民充电储物柜等硬件设施,配套完善大厅无声叫号系统、样表填单系统、实时服务评价、信息发布等功能,推进“好差评”系统、自助服务终端与一体化政务服务平台融合,实时监管窗口工作人员业务水平和服务态度,倒逼审批部门提升服务水平,持续提升窗口办事的便捷化、高效化、信息化。

24小时自助服务区建设

旗政务服务中心推出24小时全天候自助服务,各类自助终端机实现代开(领用、验旧)发票、违章处理、燃气缴费、业务查询、自助复印以及预约办理、“一卡通”信息查询等多项功能,方便群众灵活办事。为加强安全保障,大厅内装有360度无死角监控设备,自助设备保证24小时对外开放,有效弥补办事窗口工作6.5小时以外时间和节假日等非工作日的服务盲点,实现从6.5小时向“白+黑”“全天候”的服务慧跨越,在让群众“一次办好”的基础上,为群众提供了一条“便民利企”的绿色通道。

网上政务服务大厅建设

持续加强内蒙古自治区政务服务网乌审旗站、鄂尔多斯政务服务网乌审旗站网上政务大厅平台建设,推进政务服务事项网上办理,在企业注册、生产经营、税费办理以及与居民医疗、就业等密切相关的589项服务事项实现网上办理,办理率达80%以上;制定《乌审旗政务服务中心全面推行“网上办、预约办”审批服务》办事指南,充分利用新闻媒体、网络、社交平台等多种方式,推广“蒙速办”APP、乌审政务微信公众号应用。窗口工作人员主动引导办事企业和群众申请“网上办”,不断加强对网上办事的现场指导和帮助,让掌上办、掌上预约成为群众办事的第一选择。