“我们小区安装了监控和道闸，物业费才0.5元/平方米……”说起绒合聚智慧物业，东胜区林荫街道绒纺社区农机楼小区的居民们赞不绝口。

　　绒纺社区共有5个小区，其中4个小区系老旧小区，且多为单片楼小区。过去，此类小区没有物业公司愿意入驻管理，环境品质差、居民怨声多、小区自治财务不透明和不公开等问题，致使小区内部矛盾不断升级，投诉信访问题接连不断，小区安全隐患一直未得到有效解决。2023年，绒纺社区紧扣辖区老旧小区物业服务缺失、居民矛盾诉求多发等问题，以《东胜区关于培育社区社会企业发展壮大社区集体经济试行办法》为指导，积极探索注册成立了由社区居委会100%控股的智慧物管公司——内蒙古绒合聚智慧物业管理有限公司。

　　刚开始，居民也有过疑虑：社区物业公司能否真正接受业委会和业主的监督？社区工作繁重，能不能“兼顾”管理好小区？社区物业公司员工能不能服务好业主？

　　针对大家的疑虑，绒纺社区探索出“三方交叉”任职机制，即由社区“两委”成员任小区业委会成员、物业服务人员兼职社区网格员、小区业委会主任兼任网格质量监督员，搭建议事平台和监督机制。有事三方一起商量，相互协调，相互监督。同时，实施智慧管理，开发物业管理APP，做到线上实人、实房、实票，收费标准及费用支出公开透明，并由社区党组织、小区党员、楼栋长、业委会组织小区居民开展线上议事、线上选举等，实现物业服务管理全透明。

　　2023年以来，社区以农机楼、独生子女楼、国土资源楼3个小区为试点，经过1年探索，小区环境面貌得到较大改善，物业投诉率在原来的基础上下降90%以上，服务满意度提升80%以上，治理成效明显提升。截至目前，集体经济经营性收入达43万元，其中70%用于辖区民生实事项目建设，30%用于社区企业发展运行，让物业服务商业盈利最小化，群众的幸福指数最大化。同时，社区网格员对辖区适龄无业人员进行精准摸排，聘请了1名物业经理、5名保安、3名保洁，建立了专职化管理团队，提供了9个就业岗位。

　　“引入智慧物业后，透明、智慧的管理模式得到居民认可，激发了小区居民主动参与到小区自治和建设中的热情，进一步密切了党群关系，增强了基层党组织凝聚力，提高了基层治理效能。”绒纺社区党总支书记薛睿说。