今年以来，乌审旗各承办单位牢树宗旨意识，增强为民服务责任感和使命感，始终坚持将接诉即办作为“一把手工程”来抓，用心用情用力解决好人民群众的操心事烦心事揪心事，以“小切口”服务“大民生”。

用心做好群众“护薪人”

3月21日，有群众通过热线求助称：其在乌审旗某小区工地务工，施工完成后，工程公司拖欠包括反映人在内的20名工人工资约三十万元。乌审旗人力资源和社会保障局接单后，及时与反映人联系，并找到工程公司负责人了解情况。经核实，工资不能按时发放是因为工程量未核定。经承办单位与工程公司多次沟通协调，3月31日，该工程公司最终将20名工人工资全部结清。

拖欠工资问题关系着群众切实利益，也是群众反映的高频诉求，今年以来，乌审旗通过强化维权服务、重点整治、源头管控、多方联动等方式，加大清欠力度，累计受理相关诉求近百件，为140余人次讨回工资近700万元，以扎实工作取信于民，维护政府良好形象 。

用情办好群众“揪心事”

5月23日零时，嘎鲁图镇一位居民通过热线求助：家中突然停电，导致老人使用的制氧机不能制氧，请求相关部门给予帮助。接到求助后，接诉即办指挥调度办公室第一时间联系乌审供电分公司工作人员，督促及时与群众联系并赶赴现场查看情况。经核实，是由于反映人家中欠费导致停电，缴费系统在23:00至次日8:00属于日清算期，无法缴费。工作人员随即采取保电措施，保证了老人制氧机正常运行，次日一早工作人员到现场引导居民完成了缴费。

对待群众各种诉求，乌审旗坚持做“应不应该”的价值判断，而不做“可不可以”的技术判断。为民办实事、解难题，就要在实际工作中化解难点、疏通堵点、在群众生活的方寸间尽显温暖关怀。

用力疏通群众“心头堵”

5月9日，群众通过热线反映：某快递公司门口有车辆随意停在路边，导致出行高峰错车困难，通行不便，希望相关部门整治乱停放问题。乌审旗城市管理综合行政执法局接到工单后，工作人员立即赶赴现场调查，第一时间将违停车辆劝离，并通知该快递公司按照门前“五包”责任要求，及时疏通好门前取快递的车辆，引导群众规范停车，避免造成交通拥堵。

衣食住行，生活四事。下一步，乌审旗将以创建全国县级文明城市为抓手，逐步完善城镇功能，加强城市精细化管理，提升城镇治理水平，全力为广大群众营造安全、畅通的人居环境。