为进一步加强政务诚信建设，助力优化营商环境，营造政务守信良好氛围，伊金霍洛旗政务服务中心在政务服务大厅一楼咨询台设立“诚信建设投诉窗口”，畅通企业群众诉求直达渠道。

践行政务诚信服务，确保做到高效便民利企。伊金霍洛旗政务服务中心，主动接受群众及企业监督，努力把政务服务窗口建设成“服务更优、效率更高、惠民利企更便、氛围更浓、满意度更高”的服务窗口，并设置“诚信建设投诉”窗口，倾听企业意见和建议，及时整改落实，以实际行动践行诚信服务。

“诚信建设投诉”窗口，主要是集中受理政府部门在政府采购、招标投标、招商引资、政府与社会资本合作、产业扶持、政府投资等领域承诺事项的违约失信问题，办事企业群众可到伊金霍洛旗政务服务中心“诚信建设投诉”窗口现场投诉。

为确保“诚信建设投诉”窗口投诉渠道畅通高效，伊金霍洛旗政务服务中心配备了专业工作人员，并与旗12345政务服务便民热线受理渠道进行高效对接，窗口工作人员收到投诉后，对于可现场处理的，及时转交被投诉主体的主管部门或相关领导进行办理；对于无法现场处理或需核实情况的，在“政务服务便民热线平台”完整记录上传企业群众投诉，实现违约失信行为线上线下融合受理、办理流程闭环管理。并建立“诚信建设投诉”工作台账，定期梳理并反馈上报，督促整改，确保企业群众诉求皆有回应，有效提升政务服务效能。

下一步，伊金霍洛旗政务服务中心将继续发挥好“诚信建设投诉”窗口作用，建立常态化、系统化、高效率的诚信建设投诉处理体系，为企业群众提供更精准、更全面的政务服务，助力“诚信暖城”营商环境品牌赋能添彩。