2023年东胜区政务服务中心“‘标准化+政务服务’助力审批效能持续提升”列入社会管理和公共服务综合标准化试点典型案例,并在自治区复制推广。
一是审批效能大幅提高。依托一体化在线平台对审批服务事项办理环节再精简、审批流程再优化。目前与2020年相比,行政审批和公共服务事项网办率由53%提升至91%、承诺时限压缩比由52%提升至88%、即办件占比由57%提升至62%、“最多跑一次”事项占比由81%提升至100%。
二是大厅功能全面升级。打造“无差别综合受理区”,将原来分散在32个窗口的28个部门749项审批服务事项纳入综窗受理。在自治区率先设置“材料预审”专区,节约企业和群众办事成本,大厅服务满意率连续3年提升。
三是政务环境持续优化。推动政务服务事项集成化办理,推出“我要开超市”“新生儿一件事”等172个“一件事一次办”套餐服务,办理时限平均压减87%,申请材料平均压减40%,办理环节平均压缩63%,跑动次数平均减少76%。同时,推动891个事项实现“免证办”、66个事项实现“一证通办”、73个事项实现“好办快办”。针对企业投资项目、工程建设项目及政府重点项目开展代办帮办服务,组建代办帮办服务专班,梳理公布“帮您办”服务事项59项。