鄂托克旗公安局行政审批服务中心以深化“放管服”改革为抓手，优化营商环境为目标，不断创新举措，强化服务保障，通过开展公安政务服务“预约办”“自助办”“满意办”等多种举措，助力鄂托克旗营商环境再升级。

公安政务服务“预约办”

全面推行“预约办”，企业群众可以通过电话预约、现场预约，创新政务服务新模式，分时间分时段预约，优化线下导办系统功能，为企业群众提供更加便捷的公安政务服务，减少企业群众线下排队时间，缩短办事时长，做到企业发展“有求必应、应必有果”，及时解决企业群众办理事项过程中出现的问题，进一步升级政务服务，优化营商环境。

便民服务“自助办”

政务大厅24小时自助服务区配备了居民身份证自助办证机、身份证自助领证机、出入境证照自助办理机等自助服务终端，实现了随时办、自助办。广大居民在申请时，只需要输入申领人身份证号码，便可实现拍照、信息采集、信息核验、自助缴费等一系列业务。还可以进行“多拍优选”，选择一张自己最满意的证件照片，整个流程语音提示，随来随办，随办随走,方便快捷。

服务体验“满意办”

为实现政务服务网与政务服务大厅深度融合，以群众满意度为“风向标”，公安政务窗口统一配备“好差评”一体机，引导办事群众自主发起评价，实现服务“一事一评”，好评率达100%。推动公安政务工作作风转变，增强服务意识，为群众提供更加优质高效的服务。

“绿色通道”即来即办

开通优先办理公安业务的“绿色通道”，为行动不便的老弱病残等“特殊人员”提供上门、预约、代办服务，解决老年人、残疾人遇到的实际问题和困难，对行动不便或身在外地无法回原籍的群众采取网上办理措施，使群众足不出户即可轻松办理业务。中心民警主动到辖区企业走访，了解企业外来务工人员在户籍方面遇到的实际困难，主动上门办理暂住登记手续，协调解决子女入学等问题，帮助他们解决后顾之忧。为了能更加方便快捷地为群众提供公安业务办理服务，按照“最多跑一次”的原则，采取延时、错时、预约服务，有针对性地实行弹性作息时间，真心实意地为群众办事，受到群众的普遍赞誉。

“延时弹性”办便民利民

将服务时间延伸到8小时以外，在行政审批服务中心开通延时和非工作时段预约服务。有效地解决“上班没空办、下班没处办”等群众办事的难点堵点问题。一是从“准点下班”到“延时服务”，立足解决办事群众的实际困难，对在临近或已到下班时间前来办理业务的群众，人性化地主动提供“延时服务”，避免服务对象“白跑一趟”，打通服务群众“最后一分钟”。二是从“定时服务”到“弹性服务”，开通微信、电话预约“弹性服务”模式，有效解决“上班族”“上学族”办事不便的难题，真正做到政务服务的便民化。