“1”环集成，服务直达

采取整体工作统筹推进、重点事项逐项落实、高频事项全面覆盖的工作方法，将企业、群众全生命周期涉及的高频事项，整合为企业群众眼中的“一件事”，实行“一次告知、一表申请、一套材料、一次办成”的1套闭环办事流程，构建“事项流程体验办理、代办帮办全程引导、线上线下高度融合、服务端口延伸基层”的“一件事一次办”服务模式。推出高频领域150项“一件事一次办”主题套餐服务。

“1”网通办，一键直办

坚持以“一网通办”为统管，持续推动政务事项标准化、网上办事规范化、数据共享便利化建设。依托内蒙古政务服务网、蒙速办APP、智慧政务移动端，加强政务服务事项管理，梳理公布政务服务事项旗本级1874条，苏木镇级1471项，规范网上办事服务，提供更加简明易懂实用的网上办事指南，推进补贴查询、水气暖缴费等高频特色应用掌上“一键办理”。

“1”窗受理，便利直享

按照“受审分离、不见面审批”的原则，推进审批事项和窗口优化整合，设置19个“综合一窗受理”窗口，集成办理32个部门1149项政务服务事项，实现“前台综合受理、中台集中指导、后台分类审批、统一窗口出件”的审批模式。持续深化“一窗受理”平台应用，实现企业群众办事“一事多窗办”变“多事一窗办”。综窗运行以来，产生办件量达15.2万件，满意率100%。

“1”照通行，畅行直营

深化“一证(照)通”改革，坚持市场准八准营便捷化和审批服务精细化，聚焦企业群众关注度高，办件量大的审批事项，通过环节精简整合、流程优化再造，以办成“一件事”为导向，建立行业综合许可制度，将一个行业准八准营涉及的多张许可证整合为一张行业综合许可证，实行审批部门的经营许可事项与营业执照合并集成办理，实现“一证准营、一码亮证、一证通行”

“1”单全免，专区直联

推进企业服务专区建设，实行企业开办“多证合一”、实现部门业务同步推进、并联办理、集成服务:深化政银合作，对新开办企业实行全程免单，提供首套印章刻制，发票及税控设备领取、全流程帮办代办、证章寄递“四免费”服务，助力企业开办“零成本”落地。目前，已为全旗700余家企业提供“开办大礼包”。

“1”号响应，诉求直办

实行12345一号对外，整合人民网书记信箱、旗长信箱政务服务“好差评”等受理渠道，统一纳入12345热线平台受理，实现应接尽接，形成“一口受理、统一分流、限时反馈、公开流程、效能监察、群众监督”闭环管理模式:全面推行12345热线接诉即办“三上门”服务，第一时间签收响应12345热线转派工单，建立日提醒、周反馈、月通报、季点评、年总结分析研判机制和县级领导点评工作机制，形成部门快速响应、高效办理、及时反馈的工作格局。