近年来，伊金霍洛旗持续完善“接诉即办”机制建设，利用伊金霍洛旗“12345”政务服务便民热线，推动“制度力量”向“实践力量”转化，齐抓共管，从源头发现各类矛盾纠纷，限时答复群众各类诉求，将矛盾纠纷吸附化解在“平台”，走出了城市基层治理的新路径。
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