为进一步提高12345热线的知晓度和影响力，让广大群众正确认识、深刻了解12345热线的定位及用途，并引导群众使用好、爱护好12345热线，畅通群众诉求反映渠道，推广12345热线办理成效，不断拉近政府与群众间的距离，4月8日上午，东胜区行政审批和政务服务局在东胜区政务服务中心A座大厅开展了“民有所呼 我有所应”12345热线宣传活动。

“哦我明白了，有些事情可以通过拨打12345热线解决，有些事情就不要拨打热线占用资源了，我把这个宣传手册发在群里，让邻居们都看看了解了解。”张奶奶高兴地对工作人员说。

本次活动共发放宣传手册600余份，发放宣传品320份，指导群众正确拨打12345热线电话500余人次，解答群众咨询100余次，组织群众转发宣传信息400余条，进一步扩大了宣传范围，让更多群众学会用好、爱护好12345热线。

此次宣传活动有效加强了群众对12345热线的正确认识，12345热线知晓率进一步提高，“12345，有事找政府”的意识进一步深入人心，12345热线切实成为群众民生诉求表达的主要渠道和知名政务服务品牌。

下一步，东胜区行政审批和政务服务局将继续加大12345热线宣传的广度和力度，让12345热线成为替群众排忧解难的有力帮手、得力能手，倾听群众心声，矢志担当作为，不断提高辖区群众的幸福感、获得感和满意度。