为进一步推进政务服务向苏木镇、嘎查村（社区）延伸，畅通企业群众办事渠道，拓展帮办代办服务路径，乌审旗政务服务局打造全市首个政务服务线上帮办代办平台，实行一键拨号、精准上门、掌上申请、在线审批服务模式，通过线上匹配群众需求与帮办代办专员，打造实时在线、智能答疑的政务服务和帮办代办新载体，开启乌审旗办事“零跑腿”新模式。

“没想到足不出户，就把事情办成了。”近日，乌审旗嘎鲁图镇马先生通过乌审旗“鄂能办·乌优办”帮办代办平台，顺利完成了公租房申请，高效便捷的服务新模式令他大加赞叹。

点开乌审旗“鄂能办·乌优办”帮办代办平台，帮办代办、便民服务、帮办人员、办事指南、帮办进度、一键呼叫六大版块涵盖服务指南、办件查询、便民咨询、在线办理等内容，依托内蒙古一体化在线政务服务平台实时互联，嵌入“帮办代办”“便民服务”及网办事项“在线申办”功能模块，让办事群众根据需求一键进入相关办理页面，政务服务实现“掌上申请、一键办成”。

办事群众和企业通过乌审旗“鄂能办·乌优办”帮办代办微信小程序界面，可在线与旗、苏木镇、嘎查村（社区）三级帮办代办人员进行咨询，百余名帮办代办员在线精准答疑、主动快速引导，根据实际需求提供电话指导，实现线上导办、协办、代办、节假日预约办和跨域通办，打造鄂尔多斯市范围内首个政务服务线上帮办代办平台，彰显便民“新温度”。

今年以来，乌审旗政务服务局印发《乌审旗“蒙速办·鄂能办”政务服务向基层延伸帮办代办项目实施办法》，创新“五优八有三联动”工作法，全面构建三级联动帮办代办。依托线下“帮办代办”服务队伍，线上帮办代办小程序，推进市场监管、人社、医保、残联等部门146项高频事项向基层延伸，同时选派业务能力强、综合素质高的党员干部加入帮办代办工作微信群，形成强大的后台团队支撑，帮助企业群众在线办理政务服务事项，形成政务服务帮办代办强大工作合力。

下一步，乌审旗将持续优化帮办代办服务模式，推进帮办代办与跨域通办、邮寄代办融合，完善全天候即时应需服务制度，进一步夯实工作责任，优化业务流转程序，形成务实为民、科学有效的长效服务机制；同时加大宣传推广力度，提升帮办代办服务知晓度，着力构建线上线下融合的帮办代办服务体系，打造高效、优质、快捷的政务服务环境。