近年来，伊金霍洛旗持续完善“接诉即办”机制建设，从源头发现各类矛盾纠纷，限时答复群众各类诉求，及时消除各类矛盾纠纷，走出了基层法治政府治理的新路径。

一是形成“办”的多元合力。成立了以主要领导为组长的“接诉即办”工作领导小组，充分发挥领导小组办公室平台调度作用，以协调日常派单和研究处置热点诉求为牵引，带领相关部门、机构、街道共同研究商讨，找准症结、协同处理，形成组织架构完整、职责分工明晰的组织体系，构建了热线高效运转的骨架基底。目前，12345热线设部门协调专席、热线审核专席、热线转派专席、热线督办专席。

二是强化对承办部门的监督，约束权力行使和履行职责。依托“接诉即办”工作，要求各承办单位在为企业和群众解决各类诉求的过程中，依据自身职能职责，依法依规的处理各类群众诉求，承办单位作为政府职能部门，处理问题的过程是否规范将直接影响到企业和群众对法治政府建设的满意度和获得感，同时对承办不利，造成政府公信力受损，影响法治政府建设进程的各相关单位定期在“接诉即办”周报、月报中予以通报。

三是建立健全各项规章制度，持续推进法治政府建设向纵深发展。先后出台了《接诉即办工单首接负责制度》《接诉即办督办提醒工作机制度》《伊金霍洛旗接诉即办工作协调联办会议制度》等制度，印发了《“接诉即办”工作实施方案》，梳理了3批《12345热线接诉即办责任清单》，通过上述一系列的制度和举措，有效的制约和规范了政府职能部门的权利和义务，从而使“接诉即办”工作更加规范化和制度化，为法治政府建设的纵向发展提供坚强的保障。

“接诉即办”工作聚焦群众诉求量大、涉及面广、反映强烈的问题，通过统筹相关单位，提前介入，重点推动，集中攻坚，有力有效推动了“接诉即办”向“主动治理、未诉先办”转变。化“最后一公里”为“服务零距离”。也为筑牢法治政府建设增添了新的内生动力和规范化保障。