为适应疫情防控重点从“防传染”进一步转到“保健康、防重症”的新形势新要求,康新街道聚焦居民群众求医问药难、生活物资短缺等急难愁盼问题,重点关注“一老一小一特”群体生活需求,有效整合各方资源力量组建11支社区“暖心服务小分队”,细化服务职责、健全服务机制、聚焦老年人、残疾人及居家治疗人员等特殊群体,主动帮助解决实际问题,畅通服务最后“一米”。

摸需求、搭平台,主动帮助解决实际困难。从“防传染”到“保健康、防重症”,康新街道第一时间派出暖心服务小分队开展全面摸底排查。通过电话联络、上门走访等形式,精准对接居民群众需求。通过“线上+线下”的形式,及时了解群众需求,暖心服务小分队第一时间解答,一场场暖心接力为寒冷的冬天增添了一抹抹温暖色彩。“真的非常感谢你们,你们也要保护好自己。”78岁的高龄老人杨大爷发自内心地向小分队队员们表示感谢。“能够确确实实地帮助别人,被别人需要,我觉得特别充实有干劲。”队员班娜笑着说。

保健康、筑防线,引导居民做好个人防护。“从“全面放开”到“科学防疫”,开展政策宣传、送医送药、疫苗接种等行动。对网格内未接种或未全程接种疫苗人员特别是60岁以上老年人进行全面排查,并依托社区卫生服务中心设立临时接种点,有序做好疫苗接种,对行动不便人员提供接送服务,康新街道11支“暖心服务小分队”,通过“订单式”服务解决辖区群众的“急难愁盼”,全方位守护群众健康、引导居民做好个人防护,保障正常生活。

问困难、送温暖,及时传递党的关怀。康新街道常住人员为1.5万余人,流动人口占比99%,多为外来务工人员。暖心服务小分队深化“暖心走访”慰问,常态化探视慰问重点对象,提供各类精细服务,为让居民群众切实感受到党的温暖,街道向居民群众发放“暖心服务卡 ”,居民可拨打卡上热线或在网格群里喊话,队员将第一时间回复解决。张阿姨是一名在高新区务工人员,平常一个人生活,前几日她突然腰酸背痛,想去住院但又不熟悉路,随即拔通了暖心热线,“暖心服务小分队”人员在了解病情后,联系医院接送她顺利住院,消除了病痛。截至目前,康新街道“暖心小分队”已有227名队员,由社区干部、网格员、党员、社区工作队组成,与100余名特殊群众形成结对,累计开展送医送药508次,发放退烧药2400余份,为“务工人员”配送药品、代购生活用品300余人次。