为给老年人提供更好的服务,青春山街道富丽社区针对老年人办事需求,完善服务功能、调整服务方式、提升服务效能,切实为老年人提供更周全、更贴心、更直接的“适老化”便民服务。

完善服务功能,创造老年人办事便利条件。在富丽社区党群服务中心的咨询台上,有为老年人准备的老花镜、放大镜、雨伞、医药箱等物品;同时,还设置了老年人爱心窗口,工作人员主动询问前来办事的老年人,耐心解答,热情帮助老年人办理各种事项;对需要运用手机办理相关业务的老年人,工作人员还手把手进行指导。这一系列暖心措施让老年人办事更加便捷。

调整服务方式,打造老年人办事便捷途径。对出门办事不便的老年人,特别是高龄、空巢、失能等重点群体,以及残疾人等特殊群体,富丽社区提供“上门我帮您”服务:上门为老年人送温暖,开展各种慰问活动;上门帮老年人代办,开展高龄补贴信息采集和周期认证等服务;上门给老年人提供健康服务,上门给行动不便的老年人接种新冠疫苗、进行健康体检等;上门替老年人排忧解难,通过“一对一”结对子帮扶活动,党员志愿者们来到老年人家中,陪老年人谈心,帮老年人打扫卫生、擦玻璃、更换门锁……通过开展多种上门服务, 富丽社区更有温度、更有深度地服务老年人,真正体现了服务“零距离”。

提升服务效能,提高老年人办事高效性。富丽社区通过推广网上办事方式,令老年人办事更加省时便捷。富丽社区工作人员在各个小区居民群积极宣传网上缴纳医保、网上养老资格认证等内容,方便部分老年人实现网上自主办事。同时,针对领取高龄津贴的特殊人群,富丽社区工作人员邀请会使用智能手机的老年人和不会使用智能手机老人的子女进群,建立高龄补贴通知联络群,在群里积极推广“内蒙古人社”APP和“掌上12349”小程序的待遇资格认证功能,开启“寓认证于无形”的认证服务新模式,方便老年人自己或者由子女帮忙足不出户完成自助认证。

下一步,青春山街道富丽社区将继续强化敬老爱老意识,广泛收集老年人在办事过程中遇到的困难和问题,做细做实各项优化服务老年人的措施,不断提高“适老化”服务的个性化程度,坚持为老年人提供简便、创新的服务,让社区养老服务更加多样、更有温度。