今年以来，东胜区城市管理执法局诃额伦分队变被动管理为主动服务，变末端执法为源头治理，全面推行城市管理“721”工作法，70%的问题用服务手段解决、20%的问题用管理手段解决、10%的问题靠执法手段解决，提升城市管理服务质效。

　　在执法工作中，诃额伦分队始终践行“人民城管为人民”服务理念，大力推行“微笑执法”，促进执法人员由“管理者”向“服务者”身份转变，在不违背法律法规、坚持原则和底线的基础上，了解群众诉求，着力解决人民群众急难愁盼问题；不轻易开罚单，实行“首错不罚”制度，推动了流动摊贩占道经营问题解决，切实解决群众困难。

　　今年以来，诃额伦分队运用劝导示范、警示告诫、指导约谈等方式进行说服教育，劝退流动商贩138人次，规范店外经营76处次，劝诫市容环境卫生、牌匾标识等问题52处（次），实现执法效果与社会管理效果的双赢。