近年来,伊金霍洛旗坚持把信访工作作为密切联系群众、增进群众感情的有效抓手,以化解在早、化解在小、化解在基层为主攻方向,不断创新工作举措,健全完善工作机制,在“力度”和“温度”上下功夫,走出了一条有效化解信访、服务保障民生的可行之路。

一是信访工作有“力度”

伊金霍洛旗党政主要领导不仅坚持开门接访,还主动约访、下访,发挥示范带头作用,积极推动信访事项的化解,极大地提升了群众满意度。截至目前,伊金霍洛旗共安排86人次县级领导坐班接访,共接待16批次109人次,全部落实了责任单位和化解期限。

伊金霍洛旗坚决扛起重点领域信访事项化解政治责任,坚持化解数量与化解质量“两手抓、两手硬”,严格按照“五个一”工作要求,综合运用法律、政策、经济、行政等手段推进信访事项“事心双解”。截至目前,我旗共收到上级转交办信访案件60件,已办结54件,6件正在按期办理中,办结率达90%。

二是信访工作有“温度”

伊金霍洛旗在接待来访群众时坚持用“五个一”工作方法,即一张笑脸相迎、一把椅子让座、一颗真心接待、一腔耐心解释、一片诚心相送工作方法,同时在信访接待大厅设置疫情防控温馨提示牌、“党员示范岗”和“蒙古族语言接待”窗口并对公共区域进行不定期消毒通风,且每日播放轻音乐让信访群众感到舒心、暖心、安心、放心,切实让信访群众感受到“进对了门,找对了人”。

伊金霍洛旗全面推行“接诉即办”的原则,切实把群众办事难、办事慢、办事繁等问题摆到突出位置,将信访群众的事当家事,认真落实“两函一书”的督办工作机制,努力将每一件信访案件办到群众的心坎上。

信访工作是一项了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的重要工作。伊金霍洛旗深入贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想,始终把人民至上理念贯穿在信访工作全过程,把来访群众当家人,把群众事情当家事,带着感情、带着责任解决群众信访问题,切实维护群众合法利益,努力让人民群众有更多获得感、幸福感、安全感。