今年以来，市住房公积金中心不断加大宣传力度，多措并举开展政策解读宣传，全面提升便民惠民服务水平。

　　坚持主动服务。借助鄂尔多斯市“房展会”等积极开展政策业务宣传活动，现场为群众解答公积金缴存、提取、贷款、异地贷款、对冲业务等各类问题，与老百姓面对面进行咨询解答，满足群众诉求。

　　规范标准要求。编制业务政策宣传和办事指南手册，印发《鄂尔多斯市住房公积金业务政策宣传手册》《鄂尔多斯市住房公积金业务办事指南手册》，市旗统一发布、统一流程、统一受理、统一办理，真正实现全市业务办理同标准同要求，不断提升服务水平。

　　强化线上宣传。加大线上业务政策办理宣传力度，综合运用市住建局、中心微信公众号及网站、鄂尔多斯融媒、今日头条等新媒体大力宣传公积金业务政策办理流程，制作政策实施、业务办理“沉浸式”体验视频，发布图文信息，并及时回复信箱留言。同时依托上述载体以及政策宣传手册和办事指南手册等，面向全市市民，公布全市住房公积金各服务网点咨询电话，为群众提供暖心便捷服务。

　　及时发布热点。每月发布热点问题政策解答，在中心网站、公众号上发布群众和企业反映的公积金办事高频共性难点问题，并及时进行解答回复，满足群众共性诉求，不断提高政策普及率，有效降低求助类工单数量。重新梳理线上线下业务办理流程，由各业务科室对线上线下各项业务逐条逐项进行梳理，检视办理要件、办理流程，在中心网站实时公布，同时在政策宣传手册中还以二维码形式面向全市市民公布，满足人民群众对公积金业务政策办理的全面了解。