有些人看起来有点平平无奇，却总能在工作中频频“出圈”。赵铁梅大约就是这样的人。

　　15年前，在赵铁梅还是小赵的时候，她就来到伊金霍洛旗阿勒腾席热镇平安社区，当上了“蜘蛛侠”。当然，她这个“蜘蛛侠”不用忙着去拯救世界，而是在“网”中给社区居民办一件件“小事”。

　　在赵铁梅的网格中，有一个1200多户的大小区。一户和一户情况不同，个人与个人之间千差万别，居民们反映的事情更是五花八门。你以为这就会让赵铁梅“头大”？根本没有。

　　“只要咱们耐心一点，站在居民的角度想问题，就会发现，大家都很好沟通，哪个居民也‘可好了’。”起初，赵铁梅上门走访和入户排查时，总有那么几个唱“黑脸”的。不要紧，他唱他的，赵铁梅只管唱“红脸”。他有火气，就暂时“晾一晾”，让他“冷却”下来再作计议。

　　不管哪个居民反映了什么事，赵铁梅都耐心倾听，统统记在心头，当时能解决的立刻解决，需要费些周折的也不怕麻烦，利用社区的力量去协调，再不然还有旗镇两级“后盾”，总能想到办法。

　　今天这个行动不便的叔叔需要缴天然气费，一个电话打来小赵就去帮着缴了；明天那个阿姨需要进行高龄津贴认证，小赵忙不迭上门，顺带关照一下阿姨的近况；后天有居民反映楼道里有人乱堆乱放，小赵赶紧找物业一起商量；大后天房顶漏水需要动用“两供”基金，小赵逐户说清楚讲明白……长此以往，大家对经常上门来的小赵心存感谢，对社区的工作也多了认可。

　　在社区，同事们都说赵铁梅“记性好”。那可不，随便说起一个居民，她就知道这个居民住几号楼几单元，家里大概是什么情况，还知道人家的特长和脾性。片区有多少残疾人、多少退役军人、多少老年人、多少在职党员，她“信手拈来”。

　　“成天在网格里头跑，每天和居民打交道，可不就熟悉了嘛！”赵铁梅的好记性是用步子“走”出来的，也是在日复一日为民办实事的实践中“练”出来的。

　　如今，赵铁梅变成了“40+”的赵大姐，仍然勤快如小赵。她说，社区工作虽然细小、琐碎，但只要习惯了就乐在其中，看到居民乐乐呵呵的，她心里就很满足。

　　这么多年，工作如何“保鲜”？赵铁梅觉得，只要热爱，就完全“停不下来”。新的一年，“蜘蛛侠”不松懈，她牢牢“粘”在网中，为居民解心宽、搞服务。