鄂尔多斯公安队伍里，有一支由185人组成的市、旗（区）两级督察审计信访力量，统筹履行督察、审计、信访职能。他们依托“暖城”城市名片，打造“暖城督心 砺剑铸盾”品牌，坚持监督有力度、关爱有温度，当好执法规范“守门人”、警民沟通“连心桥”。以督察利剑纠治问题，以暖心盾牌守护民警辅警、服务群众，探索构建“数字、护航、暖心、联动”工作体系，用心守护鄂尔多斯平安底色与公平正义。

数字督心：科技赋能，智慧监督提质效

针对地广人稀、基层执法点分散的特点，建成集数据整合、智能分析、远程巡查于一体的“数字督察中心”。

智能预警，防患未然。打通接处警、案件办理、窗口服务等业务系统，对超期办案、涉案财物管理不规范等执法风险自动预警“亮灯”。

远程巡查，减负增效。依托三级督察平台，对全市各基层所队、窗口单位、执法办案场所开展“非接触、全时空、全覆盖”线上督察，破解线下督察耗时费力难题。

数据建模，精准发力。围绕执法突出问题和队伍管理风险，建立22项预警模型，精准预判、前置化解隐患。

护航督心：嵌入中心，服务大局促落实

督察并非单纯纠错，而是紧扣公安主责主业，当好推动决策落地的“催化剂”。

护航“暖城110”。将“1步接警”等便民服务纳入督察范围，通过回访报警人、抽查接报警录音，检验接处警质效。

护航“五心服务”。常态化监督全局233个便民服务点，紧盯服务态度、办事效率，推动“一窗通办”。

护航营商环境。开展涉企执法突出问题专项督察，累计复核评查617件涉企案件，规范涉企案件办理，依法保护各类市场主体合法权益，筑牢“暖城”营商环境公安监督防线。

暖心督心：严管厚爱，监督亦有温情在

监督的最终目的，是激励全警担当作为。这面“暖心盾牌”，守护的是警营温度，也是警民信任。

当好警营温度“守护者”。核查不实举报，坚决为依法履职的民警辅警澄清正名，落实维权抚慰办法。今年以来，累计为92名民警辅警维护执法权益，不让一线民警辅警流血流汗又流泪。

当好民警身边的“提醒人”。推广“教导员兼职督察员”机制，把监督触角延伸到基层，抓早抓小、防微杜渐。

当好警民关系的“连心桥”。下沉校园、社区警务室，倾听群众诉求，解决群众“急难愁盼”，以监督实效提升群众满意度。

联动督心：凝聚合力，构建监督大格局

现代警务监督不能单打独斗，需整合多方力量汇聚监督合力。

内部联动。建立“督察+”联合督察机制，定期联合派驻纪检监察组、机关纪委、法制等业务警种会商研判，形成“业务查问题、督察促整改”的良性循环。

外部借力。聘请26名市旗（区）两级人大代表、政协委员及社会各界人士担任警风警纪监督员，累计征集特邀监督员提出的8类75条意见建议，涉及21名监督员，并推动解决。常态化开展“警营开放日”，借助外部视角查摆短板。

舆论监督。主动接受媒体和社会公众监督，引导民警辅警“习惯在镜头下执法”，健全警媒协作机制，以公开促规范、以监督促公正。

从“数字督心”的精准预警，到“护航督心”的服务大局；从“暖心督心”的严管厚爱，到“联动督心”的协同共治。鄂尔多斯公安督察审计信访部门用行动诠释：监督有力度，是对法律与群众的负责；关爱有温度，是对民警与城市的承诺。督之有据，心系平安；严之有爱，情暖警营。暖城督心，砺剑铸盾——您的安心，就是我们的使命。