今年以来,鄂尔多斯国际机场基于儿童友好理念,根据儿童不同成长阶段的乘机需求,围绕设施友好、服务友好、环境友好三个维度,为儿童量身定制专属服务产品,打造“儿童友好出行机场”,助力我市建设国家儿童友好城市。
在设施友好方面,鄂尔多斯国际机场搭建滑梯、旋转木马等游乐设施,实现全龄段儿童游玩,提升儿童出行体验的趣味性。新升级的母婴室,婴儿床、婴儿车、暖奶器、微波炉等母婴用品一应俱全,解决了哺乳期妈妈与婴幼儿的出行难题。
在服务友好方面,携带0—3岁儿童的旅客,可向机场寻求一站式帮扶,对所有年满5周岁未满12周岁的无成年人同行儿童,经向承运航空公司申请同意后,在航班起飞前2个小时到达机场,佩戴“暖城宝贝”手环,由工作人员进行全流程引领陪同服务。
在环境友好方面,针对学龄期间的儿童,鄂尔多斯国际机场充分把握出行需求特点,依托“机场里的博物馆”、儿童书画展等展览,打造一系列“出港观历史”和“进港品文化”的人文机场地标,让儿童在乘机过程中沉浸式体验中华文化的独特魅力。
下一步,鄂尔多斯国际机场将紧扣儿童发展需求导向,细化服务供给,以“心悦暖城”品牌为指引,持续升级“暖城童行”服务产品。