一面锦旗，一份信任；一面锦旗，一份认可。每一面锦旗背后都凝聚着患者对医护人员的感激之情。10月8日，鄂托克旗第二人民医院综合外科一位患者出院后，特意让家属为综合外科医疗、护理团队各赠送一面锦旗，表示浓浓谢意。

当患者家属将写有“奉公廉洁暖人心医德高尚医术精”“职业的典范患者的知音”两面锦旗送到医护人员手中时，一幅幅温馨、感人的画面瞬间浮现在眼前。钱女士夫妻老家在甘肃，现均在棋盘井镇打工，钱女士因上班途中不慎摔伤，导致左股骨粗隆间粉碎性骨折，立即前往鄂托克旗第二人民医院入院治疗。入院初期，患者家属因妻子突发创伤，不知所措，产生焦虑心理，主管医生许建国了解到患者及家属心理状态后，为其个人特殊情况制定了个性化诊疗方案，并有针对性地进行心理疏导，帮助患者树立战胜疾病的信心。

“护士站24小时全程服务，每天早上她们准时来到病床前，娴熟地清洁整理，使病房焕然一新，温暖的话语，精心的护理，总是那么规范、热情且有爱心，尤其是孙丽霞护士长更是平易近人、热情大方。对患者和家属提出的各种疑问总是不厌其烦地进行解答。”这是患者家属写给鄂托克旗第二人民医院综合外科医护人员的感谢信片段，朴实无华的语言，字里行间流露着对医护人员的谢意。患者住院期间，综合外科护士长孙丽霞了解到钱女士夫妻二人背井离乡、举目无亲的情况，精心护理之余，在营养补充、术后护理等方面给予耐心指导，她热情周到的服务，让身在异乡的钱女士夫妻感受到了亲人般的温暖。在主管医师许建国、护士长孙丽霞及其他综合外科医护人员的诊疗和精心护理下，患者术后10余天便恢复良好，顺利出院。

一封简单的感谢信和两面红彤彤的锦旗，是患者对医护人员的感激，也展现了医患和谐的温馨画面；是对医护人员的赞许，也是对医院医疗工作的肯定；是医护人员前进的动力，也是一种特别的鞭策。今后，鄂托克旗第二人民医院全体医护人员将以饱满的工作热情投入到医疗工作中去，全心全意为患者提供优质的医疗服务。