“大爷,大妈,请到这边来,这边登记信息,请在这边进行养老保险认证,需要接种疫苗的请随我上二楼接种疫苗。”这是达拉特旗工业街道卫生服务中心大厅内,帮办代办志愿服务队的志愿者们热情服务老年居民的一幕。

近期,达拉特旗工业街道便民服务中心联合工业街道卫生服务中心推出“适老化服务”新举措,为老年人提供“打包办”“帮您办”服务,把老年人关注的养老保险生存认证、新冠疫苗接种、60周岁以上老年人体检等三项事件一次打包集中办理,让老年人办事暖心更省心。

达拉特旗工业街道便民服务中心大厅管理人员介绍,社区网格员入户了解到部分老年人在养老保险生存认证、新冠疫苗接种、健康免费体检等问题上很烦恼,许多老年人子女不在身边,无法陪同办理,令老年人十分头疼。针对老年人办事存在的这些实际困难,工业街道组建了帮办代办志愿服务队,为老年人提供“一对一”服务,志愿者们上门接送、服务指引、耐心答疑、提供全程陪同帮办服务,并把几件事打包办理。街道便民服务中心工作人员化身志愿者,将服务关口前移,为老年人提供绿色通道,集中办理,让原本的“头疼事”变成了“舒心事”。

志愿者的贴心服务,大大加快了老年人的体检速度,也提升了社区卫生服务中心医务人员的服务效率,让前来办事的老年人感受到了不一样的温暖。

“我来这儿体检,不知道体检流程,这些娃娃领上我一项一项检查,还亲自把我搀扶上,体检完了还帮我完成养老保险生存认证、疫苗接种,给我下载了‘蒙速办’,出一趟门把好几件事都办了。”一位老年人激动地说。

“帮办代办”得到了居民群众的好评,也成为了达拉特旗为民服务的一种新风尚,带动了一批党员、热心居民、志愿者加入到“帮办代办”服务队伍中来。下一步,将继续深化政务服务改革,推行“帮办代办”服务,变“群众跑”为“替您跑”,力求把服务做到居民心坎上。