为进一步加快政务服务事项申报材料和审批结果收寄,确保政务专递及时、安全、保密、规范运行,旗政务服务中心从企业和群众办事需求出发,以办事企业、群众满意为目标,不断规范免费邮寄制度,落实政务服务“最多跑一次、不见面审批、全程服务有保障”等服务举措落地生效。
一是规范服务责任制度。旗政务服务中心落实“最多跑一次”和“不见面审批”工作要求,积极创新服务方式,委托中国邮政快递EMS进行政务服务事项办理材料流转的邮递操作模式,并与其达成协议。同时制定印发《乌审旗政务服务中心政务专递免费邮寄服务制度》,确保让群众享受便捷、高效的免费邮寄服务;目前,免费邮寄服务已稳定运行,收寄范围通达全国。二是高效开展邮寄服务。为切实减轻办事群众往返跑实体大厅的办事成本,以减少群众往返政务服务中心窗口次数,节约人力与物力成本,提高行政效能,旗政务服务中心窗口为申请人提供政务服务事项办事材料、审批结果等文本材料的免费邮寄送达服务,群众可通过办事窗口“一键”申请即可享受“免费邮寄”服务。三是加强流程监督管理。旗政务服务中心持续增强邮政速递窗口和事项办理窗口、邮政流转记录和政务服务中心之间的衔接,并对各窗口政务专递清单进行随机抽查,确保申请人提交的事项申请及时得到受理办理,事项办结后及时获得办理结果文本材料,让办事群众享受均等化、高效化的政务服务免费邮政速递。
乌审旗政务服务中心将继续以“服务有温度、办事有速度”为目标,以企业群众办事需求为导向,不断规范免费邮寄等便民利民举措,助力营商环境优无止境。