党的十九大报告指出,加强思想道德建设,要提高人民思想觉悟、道德水准、文明素养,提高全社会文明程度。鄂托克前旗认真贯彻党的十九大精神,扎实推进文明旅游各项工作,进一步强化旅游从业者和游客的文明旅游意识,引领文明旅游新风尚。

一、载体多样化,抓好宣传覆盖

以开展主题活动为载体,以旅游企业为阵地,注重发挥新媒体作用,扩大文明旅游宣传覆盖面。在“五一”、“十一”、5·19中国旅游日等节假日期间,深入开展“风景入眼,文明入心”等文明旅游主题活动5次,不断提升文明旅游宣传热度。在全旗各A级景区、星级饭店、旅行社利用室内展板、易拉宝、户外广告、电子显示屏等,宣传展示文明旅游公益广告,在各景区入口、广场、主要道路等重点位置发布文明旅游广告,营造浓厚宣传氛围,扩大文明宣传覆盖面。将“鄂托克前旗文化和旅游局”微信公众号、微博等作为文明旅游宣传的长久阵地,以新颖的形式、活泼的语言,充分挖掘文明旅游事例,普及文明旅游常识、宣传文明旅游典型、曝光不文明旅游行为,持续为居民游客输送新鲜有营养的文明讯息。

二、动员全面化,抓好内涵提升

以优化服务、提升质量、规范秩序为抓手,深化提升全行业文明旅游内涵。优化景区、景点规范化服务。加强景区从业人员的文明礼仪和职业道德教育,在景区、景点内布置各类文明宣传提示和文明服务志愿岗,开展文明告知、文明提醒、文明规劝。提升星级饭店服务质量。从星级饭店的服务流程、仪容仪表规范、内外环境整洁舒适、设施设备运行安全可靠、服务项目明码标价、有无欺瞒消费者行为等方面,规范星级饭店服务,进一步提高服务意识和水平。规范旅游市场秩序。加强旅游节假日、旅游高峰等重点时段的旅游市场规范,通过开展联合专项整治、常态检查等措施,规范整顿旅行社和旅游企业的经营行为。

三、保障制度化,抓好成果巩固

为把文明旅游工作落到实处,鄂托克前旗从基础工作入手,建立完善工作机制,制度化巩固文明旅游建设成果。强化组织领导,成立文明旅游常态化工作领导小组,制定出台每年度《文明旅游工作方案》,将文明旅游工作同文明城市创建工作相结合,严格奖惩机制,确保文明旅游工作落到实处。