本月12333共受理电话咨询服760个。电话咨询内容大致分为以下几类：

一、查询类

9月份最常见的问题仍是社保明细查询，主要是五险缴费起始年限及缴费金额查询。其次是查询医保账户余额、注入明细及消费明细、医保报销、生育报销、退休金到账情况等。三是制卡进度查询、领卡情况，制卡进度太慢是反映的重点问题。还有来电者查询2016年社平工资和缴费基数、灵活就业人员缴费情况等。

二、政策咨询类

首先，来电者主要咨询养老保险、医疗保险缴费金额、缴费年限和享受待遇基本政策，还有社保关系转移、清退个人账户、账户合并、账户关联等问题；其次是生育保险基本政策，报销流程及手续等情况。还有异地住院报销流程和比例、异地门诊看病在哪些定点机构刷卡、养老保险个人缴费、失业金领取、工伤保险报销等问题。

三、特殊问题

首先是由于多条个人编号12333网站查询不到个人信息，或者网站注册失败与管理员联系。其次是社保卡制卡、挂失补办以及社保卡服务中心详细地址、社保局办公地址。三是退休人员名单公布、工伤鉴定公示、养老发放等问题。

四、其他综合

大学生档案邮寄是主要问题，还有少数咨询关于职业技能鉴定、评审职称、资格考试问题。

五、疑难问题

退休人员每月领取养老金金额；企业职工养老保险能否转入新农保；女方生育已参加新农合报销，男方是否可以报销等。