一是完善设施,畅通渠道。出入境窗口通过开通“绿色通道”,设立“老年人绿色通道”专办窗口,大幅减少了老年人等候时间。通过开通无障碍通道,为老年人提供轮椅、爱心雨伞、老花镜、急救箱等便利工具,确保行动不便的老年人办理出入境证件畅通无阻,让老年人感到贴心、暖心。

二是全程导办,优化流程。通过设立专门的导办员,为老年人办证提供全程导办、一对一的优质服务,老年人自进入受理大厅就有专人引导、照相、受理、缴费,保障老年人在出入境受理大厅享受优质服务;同时,提倡照片五年内复用,缴费方式多样化。60岁(含)以上老年人申办出入境证件可直接复用5年内的出入境证件照片或身份证照片,无需现场重新拍摄;受理大厅提供现金、银行卡、手机支付等多种缴费方式方便老年人缴纳办证费用;此外,由专人为老年人指导或代为填写邮寄地址,提供全程邮寄信息查询指导等服务。

三是广泛宣传,营造氛围。通过微信公众号、受理大厅LED屏等多渠道宣传国家移民局为老年人办证提供便利的政策,真正做到广泛宣传,让便民措施落地生根,全方位营造“尊老、敬老、爱老、助老”的服务环境。