为加强服务型政府诚信建设，提高政务服务办事效率，畅通政府和群众互动渠道，及时解决群众诉求，达拉特旗12345政务服务便民热线通过“三项举措”倾听民声、收集民情、纾解民困。

一是打造诚信环境，深化“联办机制”。针对群众的疑难诉求，深化落实联动机制、研判机制，找准疑难问题关键症结所在，厘清疑难问题主体责任部门，强化联合处办，充分发挥热线研判分析、协调督办、联动处办效用，高质高效办理企业群众的“急难愁盼”问题。今年来，组织召开现场研判会议47次，联席会议33次，研判职能不清，疑难问题工单80余件。

二是建设诚信政府，践行“有呼必应”。坚持以“民有所呼、我有所应”为工作目标，完善企业服务专员机制，构建覆盖线上线下及大中小企业的诉求受理渠道，配齐达拉特旗12345接诉即办热线为企服务政策专员。截至目前已办理“为企服务”类工单30件、“营商环境”类工单41件。

三是立足诚信建设，推进“未诉先办”。开展“未病先治”解决季节性、周期性、可能性问题，如物业管理、交通管制、市场监管、雨季道路积水等问题，加强预警提示，避免引发群体性事件，以“每月一题”形式向旗人民政府呈报疑难问题4个，召开专题会议4次，发送工作提醒48期，每日更新完善知识库内容，累计上传知识库内容8000余条。