为能妥善、迅速解决群众咨询的问题,我中心由专人负责市长热线和领导信箱,及时办理群众提出的问题。

公共资源交易平台市长热线办理情况:实现了12345市长热线专网运行和微信办公,全流程电子化运行,专人负责、即时办理。2020年至今市长热线已办理完结8项,办结率100%,满意率100%。成立以来受理29项,办结率100%,及时办结率86.21%。妥善解决了相关诉求。

公共资源交易平台领导信箱办理情况实现了全市公共资源交易平台招投标投诉网上领导信箱受理、转办、办理、回复全市一张网,全流程电子化运行。2020年至今办理领导信箱、在线信箱咨询投诉169起,主要投诉内容:CA办理程序与费用,协议供货招标事宜、主体库入库申请、投标保证金的收退等。妥善解决了公共资源交易各方当事人遇到的实际问题,提供了入口便捷、处理及时的在线投诉渠道。