从只进“一扇门”到“一窗式”改革,鄂尔多斯市在提供便利政务服务之路上迈出了一大步。近日,鄂尔多斯市政务服务中心“综合一窗受理”正式运行,负责对事项的集中受理、分类办理、统一出件,为企业群众提供“无差别受理、同标准办理”的全新政务服务。

今年以来,市政务服务局全面推行综合一窗受理,对涉及多部门、多环节的事项,实行模块化、集成化并联办理,通过对布局的重新调整,将过去分属于发改委、住建局等29个部门的多个窗口转为综合一窗受理区,设置18个“零差别”综合一窗受理窗口、1个统一出件窗口,可受理668项承诺件、194项即办件,实现每个窗口、每个工作人员对所有事项通收通办,彻底打通了业务衔接壁垒。

“综合一窗受理”模式启用后,办事群众只需取一次号、排一次队、填报一套表格,便可在任一窗口、一趟办理多个部门的事项,办理结果由出件窗口集中送达,避免了群众认部门、排长队、来回奔波、重复递交材料的问题,极大节省了时间和成本,使“只跑一次”真正落到了实处。

职能有边界,服务无止境。下一步,我们将在全市全面实行综合一窗受理,对“一窗受理”事项实行动态管理,不断优化服务流程、创新服务方式,全面提高窗口工作人员服务的专业化、规范化水平,为企业和群众提供更加优质高效、便捷便利的政务服务。