伊旗城市管理综合执法局紧紧围绕提升精细化管理,坚持以人民为中心,牢固树立高质量发展理念,以建设高效便捷、整洁有序、美丽宜居城市为目标,着力改善城市功能品质,提升城市管理水平,由细微处着眼、从点滴处入手,真正用绣花功夫来提升管理精细度,不断增强广大人民群众的获得感和幸福感。

一、“制度精细”筑牢管理根基

(一)完善权责清单

通过厘清执法边界、梳理权力清单,逐步解决部门之间交叉管理、职责不清、标准不一等影响城市管理执法方面的问题,为全面推进精细化管理奠定坚实组织基础。

(二)制定各项工作制度

制定各项工作制度,在工作中严格考勤制度、监督管理考核评比制度;全面梳理城市管理的法律、法规和规章制度,细化自由裁量权标准;在管理过程中实行中队长负责制;设立督查室对执法队员的仪容仪表、行为规范、执法过程进行督查,通过建立完善的督查制度形成发现问题、通报问题、整改问题、反馈问题的管理机制。同时在日常工作中建立精细化管理台账,实现管理数据、图片的及时有效上传和汇总,为实现高质、有效管理做好制度保障。

二、“管理精细”提升城市颜值

(一)网格管理

城管局将城区管理区域进行总体分区规划、合理布局,同时通过定岗、定人、定责,落实区域包干、责任到人。为更好的维护市容市貌,有效消除市容管理的盲区和盲点,城管局合理调配执法力量,实施错时上下班制度,实现白班和夜班的无缝对接,从而实现空间和时间上全面覆盖的网格化管理模式。

(二)疏堵结合

城管局疏堵结合多措并举整治游商游贩和乱停车现象。城管队员在日常管理中通过发放宣传资料、文明劝导、设立流动商贩临时疏导点、新增施划停车位、张贴罚单进行处罚等多种方式规范车辆停放和商贩售卖,有效规范了城区停车和售卖秩序。

(三)源头治理

要求建设单位及时做好工地围挡作业、出入口路面硬化、配置冲洗设备等防范措施,做好工地的前置管理工作。同时实行动态跟踪监管,抓好渣土的出土、运输、倾倒各个环节的监督管理,做好渣土倾倒管理工作。采取有力措施,建立健全违法建设拆除机制,增强一线巡查力量,同时引进无人机进行巡查,强化源头治理,做到早发现早控制早拆除,推动违法建设治理工作有力有效进行。

(四)落实责任

城管局通过给各商铺店主发放《门前五包责任书》及《关于设置大型户外广告安全责任告知书》,逐户签订责任书、健全台账、落实责任,实现规范化管理。采取日常巡查和定期检查的管理办法,对不履行责任或履行不到位的,及时通知整改,督促"门前五包"责任和“大型户外广告”安全责任的具体落实,有效地治理了乱堆乱放、规范了门头牌匾的设置,提升了城区环境质量。

(五)长效管理

将加强日常巡查管理和进行专项整治结合起来,切实促进城市管理的常态化、长效化。加强对城区主次干道的巡查执法,采取徒步巡查和车辆巡查相结合的巡查方式及疏导规劝和行政处罚相结合的管理方式,常态化做好清理“三乱”广告、乱堆乱放,规范非机动车、机动车辆停放,捕捉收容流浪犬只,检查工地建设,疏导流动商贩等日常工作。

三、“服务精细”践行初心宗旨

(一)注重为民解忧

城管局注重在日常的管理工作中零距离收集居民群众对城市管理的意见建议,及时化解困扰居民的热点问题。通过“12319服务热线”、微信服务群、微信公众平台、“书记信箱”等平台及时接收居民群众反映强烈的热点、难点问题,如车辆堵塞通道、噪音油烟污染等,加强处置力度,做到有问必答,迅速处置;并开通审批业务线上办理,真正实现了高效快捷提供服务、方便群众。

(二)强化为民服务

进一步加强普法宣传,着重围绕法律知识、队伍形象等开展宣传,为城市管理执法营造良好氛围。同时积极开展各类志愿服务活动,先后开展冬季铲雪、植树节植树、环保日整治环境志愿活动,参与“好安达”志愿岗服务活动、高考护航暖心服务、党员深入结对帮扶村开展“双亮三联五体验”、“当一天环卫工”等志愿服务活动。用实际行动助力城市高质量发展,用暖心服务践行初心宗旨。