近日，一个像往常一样繁忙的星期一，达旗政务服务局税务区迎来四个手持锦旗的纳税人，原来他们是特地来感谢达旗税务局第一税务分局12号窗口工作人员杨志国同志。一面写着“微笑服务大众，尽显公仆本色”的鲜红锦旗沉甸甸地被亲手交到杨志国同志手里，这既是对税干杨志国个人的肯定，也是对整个税务局深化“放管服”、优化税收营商环境，坚定落实减税降费相关税收政策的高度赞扬。

送锦旗的是中石油经营部下属的四户加油站，中石油天气股份有限公司内蒙古鄂尔多斯市销售分公司敖包梁曹羊线加油站、第十八加油站、常宏加油站和中石油天气股份有限公司内蒙古鄂尔多斯市销售分公司二十一加油站。5月24日他们来办理缴纳房土税业务时，被叫号至12号杨志国窗口已11点40分左右，他们对减税降费政策中房土税减免优惠存在疑虑，不会优惠报备和相关报表申报填写，杨志国详细为他们讲解相关优惠条件指出他们均为一般纳税人，无法享受房土税销售额3万元以下减免税优惠，但是该企业部分土地性质为消防用地（其中有消防队的正式文件），具备享受土地使用税减免政策，并协助他们完成四户土地使用税优惠备案和房土税申报、缴纳，最终共减免税款5297.97元。由于四位纳税人一起坐车从东胜赶来，为了节省纳税人时间、节约纳税人办税成本，杨志国同志主动提供延时服务，并负责与政务服务局相关人员沟通，共同延时服务至中午1点左右。四位纳税人对杨志国及政务服务局相关工作人员牺牲中午宝贵休息时间的行为感激不已。四位纳税人说：“我们知道这个业务挺麻烦，我们又不太懂，心想肯定得跑好几次，没想到一次就都办完了，窗口人员很亲切很有耐心。其实他们每天工作也很辛苦，工作环境嘈杂，一坐就是3、4个小时不能动还经常遭到办事群众的误解……小杨知道我们因为耽误大家中午休息时间很过意不去还开玩笑宽慰我们，真的很感动。”

纳税人的话温暖每一个税务人的心，也是对每个窗口工作人员的激励和肯定，随着“放管服”和营商环境的不断优化，降低了企业发展的制度性成本，点燃企业创业激情、激活市场活力，持续为纳税人减负，有效解决税企争议和纠纷，使征纳关系变得日益和谐。税务局相关制度和工作方式的一系列转变，让纳税人充满获得感，受到纳税人的普遍赞誉。习近平总书记指出，税务机关和税务干部要主动当好改革促进派，以逢山开路、遇水架桥的精神，以滴水穿石、绳锯木断的韧劲，推动税收改革不断向纵深发展。简政放权、放管结合、优化服务要三管齐下，“放”得更彻底更到位、“管”得更科学更规范、“服”得更精准更贴心，不断推进税务系统“放管服”改革提质增效，破解瓶颈难题，秉承和牢记“全心全意为人民服务”、“为国聚财，为民收税”的初心和使命，当好改革“排头兵”。