一是推动政府职能从重审批向强监管、优服务转变，政府角色从权力主体向责任主体转变。大力推进以服务群众办事为中心的流程再造和目标管理，以群众眼中的“一件事”为标准，逐步建立清晰规范的办事流程和标准。对涉企行政审批事项，推动实施“先照后证”、“多证合一、一照一码”、“证照分离”、“市场主体简易退出”等多项改革；按照市政府要求，借鉴浙江桐庐县模式组建投资项目“一站式”服务中心，为投资项目提供代跑代办、并联审批、区域评估和联合验收等“一条龙”服务，不断提升投资项目审批速度。

二是将政务服务大厅作为“最多跑一次”和“放管服”改革的前沿阵地，设立160个服务窗口，进驻45家单位，对原先分散、零星的审批权力进行集中统一管理，加快推动“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的政务服务新模式。2018年政务服务大厅全年办件量达99.3万件。

三是推进政务服务向基层延伸拓展。全旗10个苏木乡镇和4个街道已设立便民服务中心，覆盖率100%，同时不断加强村（社区）代办点建设，推动构建旗乡村三级政务服务体系，努力实现政务服务“马上办、就近办、一次办”。深入推进“双随机、一公开”监管，整合各类市场监管平台，组建事业单位法人名录库和执法检查人员名录库，通过“双随机”（随机抽取检查对象、随机选派检查人员）方式进行抽查。