近日,鄂托克前旗人民医院通过流程再造和智能升级,率先推出“挂号—诊疗—缴费(报销)—取药”一站式服务新模式,成功构建10分钟购药服务闭环,实现就医流程“瘦身”与服务效能“提速”的双重提升。

医院创新实施“中心化”医疗服务改革,推出“一窗(暖医驿站)受理、并行(挂号、开具药品处方、收费、医保报销、药品病历邮寄到家)办理”的全新服务模式,患者从完成诊疗到取药的全流程平均耗时由45分钟压缩至10分钟。

“原来看病要楼上楼下跑,特别是慢性病患者每月复诊拿药耗时费力。现在医生开完处方,10分钟内就能在便民服务窗口取到药,还能同步完成医保结算。”王先生的亲身感受,正是“10分钟购药服务闭环”成效的生动写照。这一服务闭环的打造,不仅显著缩短了群众的就医时间,提高了就医效率,更让群众在就医过程中感受到了实实在在的便利。

暖医驿站还提供医保政策咨询、患者专属订药等服务,依托医共体共享药房,购药服务圈拓展至9个基层卫生服务中心及卫生院,基层群众在家门口也能享受同质化诊疗,真正实现了“少跑腿,快购药”,就医体验焕然一新。