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达拉特旗:“三强化、三提升”擦亮政务服务“一次办”品牌
发布时间:2024-10-23 10:43:43      作者:王磊、刘娇      来源:达拉特旗      【  保存
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达拉特旗以群众高效办成“一件事”为目标,通过“三强化、三提升”举措,擦亮政务服务“一次办”品牌。

强化一窗受理,实现一站式服务新突破。在旗政务服务大厅多个领域设置10个“一件事一次办”主题功能专窗,配置专人,优先办理联办业务,实现线上线下双渠道“一窗受理”,构建“信息共享、内部流转、并行办理、限时办结”的“一站式”服务机制,变“群众跑”为“数据跑”“部门跑”。

强化流程再造,取得事项管理新突破。以群众需求为导向,对重点领域服务事项全面“扫描”“体检”,进行流程再造。整合后,企业群众办事申报材料平均减少40.3%,办理环节压缩38%,办理时间压缩87%,跑动次数压减至76.2%,实现“四减”。

强化一件事就近办,开创基层便民新突破。结合当地农业发展情况,创新推出“我要申请设施农业用地项目”“农牧民打井上电一件事”,将受理窗口设置在“家门口”。全旗15个乡镇(街道)便民服务中心均设“一件事一次办”窗口,部分事项延伸至159个嘎查村(社区)便民服务站受理。各级政务服务中心提供相关信息服务和导航服务,完善帮办代办服务机制,为特殊群体提供精准服务。

通过以上改革,达拉特旗政务服务更加便利高效,营商环境显著优化,群众办事的便捷度、体验度和满意度大幅提升。

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