坚持“以人为本、复议为民”的复议理念，是东胜区司法局作为行政复议案件办理机构在办理行政复议案件、努力化解行政争议过程中始终遵循和追求的目标。今年以来，特别是开展行政复议质量提升年活动以来，东胜区司法局在办理行政复议案件过程中，加大实质性化解行政争议力度，规范执法部门的执法行为，维护行政管理相对人的合法权益的同时，不断提升行政复议办案质效，更好地服务群众。具体做法有：

一是三调联动，探索化解行政争议新机制。区司法局继与人民检察院签订《共同推进行政争议实质性化解协作机制》文件后，又联合人民调解员开展三调联动，邀请检察官、人民调解员与行政复议工作人员联动化解行政争议，在探索实质性化解行政争议方面创新发力。

二审司检联动，营造良好法治化营商环境。2022年4月，区司法局与区人民检察院共同签署《在实质性化解行政争议工作中服务保障民营经济的实施办法》，继续细化两机关共商共审共促共建机制，落实市区关于优化营商环境促进民营经济高质量发展的决策部署，为营造良好法治化营商环境多点发力。

三是耐心释法，实现案件办理零投诉。依法及时审查受理行政复议案件，做到应收尽收，并制发受理或不予受理案件通知书。一是采取执法机构源头说法释理等方式，部分行政争议在受理关口即达到了定纷止争的效果。二是无法化解和不属于和解范围的案件及时受理进入办理程序。三是不属于复议范围的案件，耐心释法，明确途径。

四是发挥集体讨论作用，梳理办案思路，保证办案质量。建立复议应诉工作制度及重大、疑难复杂和影响广泛类案件集体讨论会商机制，把好案件质量关。东胜区司法局充分发挥咨询委员会专业性作用，探索建立行政复议咨询委员会“智囊团”运用到行政争议实质性化解制度，进而发挥行政复议化解行政争议的主渠道作用，推进全区法治政府建设再上新水平。

下一步，东胜区司法局将根据行政复议体制改革后行政复议服务的新需求、行政复议案件的新特点、行政复议队伍能力建设的新状况，强化队伍建设，练就过硬本领，着力提升行政复议人员的业务能力，推动行政复议工作高质量发展。