康巴什区滨河街道严格按照工作要求，以群众利益为出发点和落脚点，高标准建设街道便民服务中心和4个社区便民服务站，为群众提供一站式快捷办理，一站式贴心服务、政务服务365天“不打烊”，真正打通了便民服务的“最后一公里”。

一是高位推动，加强组织领导。街道社区便民服务中心及便民服务站的建立是推动政府职能转变、建设服务型政府的一项重要举措，是方便群众、密切党群关系，促进城区建设的重要抓手，前期滨河街道组织召开了便民服务中心专建设题会议，统一思想、提高认识，第一时间成立了便民服务中心标准化建设工作领导小组，深入基层调查研究，部署落实工作。

二是完善设施，提升阵地建设。完善硬件设施。完善街道社区便民服务中心及便民服务站的功能分区和便民服务设施。高标准设置了咨询服务、窗口服务、集中审批、政务公开、自助服务、休息等窗口，涵盖人社、医保、民政、残联、计生、退役军人、住建、市场监管等基层事项，划分设立了综合一窗、群众等候窗口、帮办代办、党员服务等功能区，真正实现了“一窗式”办理、“一站式”审批。

三是选优配强，锻造过硬队伍。街道便民服务中心成立以来，不断优化人员配备街道社区两级便民服务队伍建设，高标准配备了综合受理员、咨询引导员、帮办代办员、党员服务员，社区便民服务帮代员等岗位。落实AB岗制度，规范服务流程、人员配置，确保办事不停歇。同时，通过定期培训、相互交流学习、综合考核等方式，组织学习政策法规、业务办理等知识，提升工作能力和服务水平，打造一支业务能力强、服务水平高的基层政务服务队伍。

四是建章立制，提升服务效能。建立健全了“一门受理、统一收费、首问负责、限时办结、一次性告知、帮办代办、延时服务”等管理制度，便民基层事项，均全部上墙。通过便民服务意见箱、“好差评”二维码，干部服务评议卡等方式畅通群众咨询和反映意见的渠道和途径，及时整改存在的不足和问题，切实提升群众满意度。同时，宣传推广“蒙速办”“鄂能办”APP，为群众提供线上服务，做到数据多跑路，群众少跑腿。