为进一步方便用户办理供热相关业务，提升供热服务能力，康巴什通惠集团打破传统收费、报停模式，以互联网+思维为引领，不断创新创新和拓宽用户办理报停和收费的方式、渠道，尽最大努力让用户少跑腿、不跑腿。

近年来，通惠集团积极与线上支付平台对接协商，继实现微信平台、延续供热收费网点、合作银行柜员、“朋伙”商超缴纳供暖费。同时，通过不断开发、完善通惠集团96699微信公众号服务功能，陆续实现了线上缴费、线上查询等功能。经过紧张开发、测试，通惠集团今年将开通线上报停功能，目前进入测试阶段，本采暖期将正式上线使用。届时，用户关注“96699服务平台”微信公众号(微信号china96699)后，即可在线办理供热报停业务，与线下营业网点受理同步开展供热报停业务。

通惠集团认真践行“辛苦我一个，温暖千万家”服务宗旨，想用户之所想，急用户之所急，运用互联网+思维，努力创新服务模式，不断优化和压缩事项办理流程，有计划地将之前需要线下办理的用热事项不断迁移到线上，使用户能够根据自身实际自由选择线上或线下方式办理业务，全力打通服务用户“最后一公里”。