谁能办？在哪办？怎么办？需要准备什么材料？

随着鄂托克旗“数字政务门牌”的上线，

您只需指尖轻点，

就能轻松获取这些信息和服务。

为进一步实现智慧化精准化个性化服务，助力“就近办、网上办、一次办”，鄂托克旗政务服务局充分运用“用户思维”，推出“数字政务门牌”服务，有效破解群众办事“找不到”“不懂办”“跑多趟”等问题，为群众提供更为精准详细的智能办事导引服务。服务涵盖附近大厅、自助机“就近办”，同标事项全域通办，在线咨询与帮办代办、视频教办，以及各类网办系统操作指引等。通过图文攻略、音视频交互等形式让群众一看就会、一线咨询、一键就办。

（一）精准事项梳理。成立工作专班，组织各审批部门重点围绕企业群众常办的高频政务服务事项进行全要素标准化、颗粒化梳理，内容涉及事项通俗化表述、全渠道申报指引、材料审查要点、群众常见问题等，做到办事群众“有参照”，窗口人员“有依据”，事项审批“有标准”。

（二）审批服务规范。融合政务服务事项标准化理念，细化受理标准、明确审核要点，确保做到“谁审都一样”，持续推动政务服务“减环节、减材料、减时限、减费用”。进一步优化、固化事项前置条件、环节，并对梳理成果实行统一管理、动态更新，使其成为企业群众办事的有效指引和窗口受理服务的高效支撑工具，审批服务全链条全环节更加规范高效。

（三）全面情形梳理。以颗粒化拆分的思维对办事材料进行情形拆分，并设置相应的情形问题，按照情形引导层层递进的逻辑，通过问答式的操作，智能、精准生成满足群众需求的一次性材料清单，明确材料形式、审查要点，同步设置常见问题解答，提供表格样表，让群众“一次办好”。

（四）群众视角出发。从企业群众办事的角度和流程出发，围绕谁能办、在哪办、怎么办、需要准备什么材料等问题，全方位构建群众导引门牌。在线上，群众只需扫一扫二维码，即可进入“数字政务门牌”。在线下，群众通过扫描家门口或社区便民服务站的“政务门牌”宣传海报等二维码即可使用。打造“最后一米”贴心服务，让政务服务实现从“可办能办”到“易办好办”的便利化升级！

（五）全域信息汇聚。覆盖了全旗各级政务服务中心及自助机的基本信息。通过自动获取办事人当前位置，“数字政务门牌”即可根据距离、大厅忙闲度等信息，智能显示办事人周边的政务服务大厅和自助机列表。点击对应场所，可详细查看大厅介绍、可办理事项、办公时间、联系电话等信息。目前，鄂托克旗政务门牌覆盖了鄂旗旗级大厅、棋蒙大厅、6个苏木镇、70个嘎查（社区），首批80个事项纳入门牌服务。

下面为您详细“解锁”一下鄂托克旗政务服务局推出的“政务门牌”新功能。

在哪里？

第一步：扫描二维码进入“鄂托克旗数字政务门牌”；

第二步：搜索栏中搜索您要查询的事项即可；

怎么用？

登录授权。首次需要完成新手指引（如已了解操作流程可点击关闭），并将地区定位到鄂托克旗。

△授权页面 △地区定位页面

就近查询大厅或自助机位置。在您开启定位权限后，系统可自动获取您的当前位置，再根据距离、大厅忙闲度等信息，智能显示周边可办事大厅或自助机列表，供办事人员查看各网点的具体位置、联系电话、公共交通等详细信息，还可以通过地图导航功能来找寻位置。

△功能入口 △点击导航，可跳转到地图

找事项。可以通过“查事项”入口进入，也可以点击下方的“常办服务”，通过事项的分类或搜索关键词找到对应事项的办事攻略。在办事攻略页面，点击“怎么办”可了解不同办事渠道的办理流程。

点击“要什么材料”，可根据自身的需求选择问答，系统会自动生成个性化的材料清单，还能一键下载所有材料的空表。

查询过程中有任何问题，也可随时通过“有事请教”按钮，直接与“帮代办”人员对话，发起在线帮办、委托代办，让您“一次不用跑”。

△功能入口 △事项的办事攻略页面

数字政务门牌作为“家门口”的政务小助手，涵盖了人社、医保、不动产、市监等部门高频政务服务事项，您只需要拿出手机使用微信、浏览器等客户端，扫一扫“数字门牌”二维码即可“码”上获知办事所需要的申报材料、办事方式、办理时限、办理地点、咨询电话等详细信息。并随时保存方便查阅使用，实现一扫即查、一触即看、一点即办、一键即呼。

鄂托克旗政务服务局围绕民生服务和群众企业关切，不断升级完善数字门牌服务能力，进一步畅通群众办事渠道，让您办事更快捷、更省心，您在使用过程中如对“数字政务门牌”有好的意见建议，欢迎随时拨打0477—6286035与我们联系，我们将及时改进完善为您提供更好的办事体验！

接下来，我们还将进一步完善“数字政务门牌”平台功能，持续丰富高频事项的全量办理信息和办事攻略，畅通线上线下融合帮代办服务，并将门牌推广至乡镇、嘎查村（社区）、商圈、银行网点等区域，让群众“想用”“会用”“爱用”，真正做到“办事第一步，政务门牌先指路”，实现政务服务“触手可及”。