今年以来,鄂前旗执法局紧扣旗委、旗政府及相关文件要求,在城市管理提质增效上下工夫,在精细化管理上做文章,急群众之所急,想群众之所想,认真倾听群众声音,耐心解决群众烦心事,切实履行服务职责。

提前介入,源头治理。针对接诉即办多发、易发的饭店油烟污染和二手车、僵尸车长期占用公共停车位方面的接诉即办件。针对以上问题,局领导高度重视,秉持“件件有着落、事事有回音”的原则,多次安排部署,研究落实,形成主要领导抓总,分管领导抓具体,执法中队按要求做好响应、沟通、办理、回访等工作,政策法规室全程把关追踪的长效机制,确保“三率”达标。

网格管理,有效处置。秉着早发现、早治理,从源头上治理的原则,执法人员严格落实“面、片、块”三级网格管理运行体系,形成统一领导、分级负责、重心下移、权责一致的城市精细化管理机制,出现问题能及时有效地解决处理,杜绝相同问题的再次发生。截至目前,共受理63起接诉件,办结率、满意率和响应率均为100%。

长效管理,提升形象。为从根源处理城市管理的难点,将持续深化各部门之间的联动机制,不断探索处理群众问题的应急协调办法、不断践行“721”工作法和不断加强执法队伍“强转树”作风,聚焦群众“急、难、愁”问题,坚持以人民为中心的服务理念,提升执法水平和服务质量,以实实在在的行动服务群众,为不断提升人民群众的获得感和幸福感而努力。