随着“一窗”改革在达拉特旗政务服务中心落地见效,综合窗口工作人员要面对多个部门的业务办理,对工作人员的业务能力和素质提出了更高要求。为了更好地服务企业群众,近期,旗政务服务中心组织6名工作人员报名参加了行政办事员从业资格认定考试,并全部顺利通过,成为全市首批“持证上岗”的行政办事员。

行政办事员是指在各级人民政府及其部门设立的政务服务场所,根据企事业单位和群众的需求,提供政务服务咨询引导、材料初审、流转、办结通知、送达等相关服务的工作人员。行政办事员资质共设定了三级体系,分别为五级/初级工、四级/中级工、三级/高级工,并逐级考试取得。

国家人社部于2020年12月29日发布通知,明确将行政办事员(政务服务综合窗口办事员)纳入国家职业技能目录,政务服务综合窗口办事员开始作为新的工种纳入技能人才职业化体系建设范畴。行政办事员持证上岗,使政务服务向更高效能、更优质的专业化服务迈进,直接关系到政务服务“一窗通办”落实质效,关系到办事群众的切身服务体验。

达拉特旗政务服务中心以“行政办事员”职业技能等级考试为抓手,进一步加大行政办事员国家职业技能标准等级认定、定岗晋级等工作推行力度,不断发挥业务骨干的“传帮带”作用,逐步实现综合窗口全员持证上岗常态化,建设职业技能人才队伍,以高素质人才提供高水平服务,为企业和群众提供更加规范、便捷、高效的服务,助力达拉特旗营商环境的持续优化提升。