她是流动的风景,驾驶着出租车穿梭在鄂尔多斯街头巷尾;她的心与大家紧紧连在一起,热情服务、拾金不昧、爱老敬老……车轮走到哪儿,诚信的品质就传递到哪儿,爱心就送到哪儿。
刘银作为准格尔旗薛家湾镇一名普通的出租车司机,在近十年的驾驶生涯中,一直恪守出租车司机的职业操守,在点点滴滴的服务中,展现了她热心、善良、拾金不昧的良好形象,为准格尔旗出租车行业树立了良好的窗口形象。2022年被评为第七届准格尔旗诚实守信道德模范。
热爱工作,热情服务
刘银深知出租车是城市服务的窗口。“从事出租车行业近十年中,我从未与乘客发生矛盾,从未被人投诉。”刘银满眼都是自豪地说道,每天准时出车,与人方便,坚持做到扶老携幼、平稳驾驶、合理收费、从不拒载,努力为所有乘客提供安全舒适的乘车环境。在工作中,刘银总是细心地观察乘客对服务工作的需求,如遇到有倦意的乘客,就来点轻音乐缓解疲劳,让乘客在方寸间感受到关心关爱、周到细致的服务。那是一个下雨天的晚上,一位手上拎着很多东西的老人正站在雨中焦急地等车,刘银立刻让老人上了车,不仅将他送回家,还冒雨帮助老人把东西送进屋里,老人过意不去执意要多付5元钱,但刘银微笑着拒绝了,只收下了该收的车费。这些看似不经意的小举动,却温暖了每一个乘客的心。
拾金不昧,收获快乐
“每次出车捡到乘客的东西,我都会想尽一切办法去联系失主并主动归还。”刘银说。那是2019年的一个傍晚,出了一天车的刘银发现车后座上有一个钱包,包内有银行卡、身份证等十几张卡片,她通过多种方式都没找到失主信息。幸运的是,包内有一张医院就医卡,刘银随即到医院找到了失主信息,并及时将钱包返还。失主非常惊喜,感动地对刘银说:“太感谢你了,我还正愁那么多张卡,我该怎么补办呢!”当失主想要酬谢刘银时,她拒绝了,她说拾金不昧是自己的职业操守,这是她应该做的。自2013年从事出租车行业以来,刘银捡到乘客丢失的手机50余部,手提包、银行卡以及日常杂物等不计其数,累计价值约13万元,每一样物品她都及时送回,赢得了众多乘客的感激与称赞。
与人为善,热爱公益
刘银不仅是细心服务、拾金不昧的诚信“的姐”,还是一位助人为乐、与人为善的雷锋“的姐”。2020年11月,刘银在出车路上遇到一名拄着拐杖的残疾大姐,她将大姐送达目的地后,还主动留下了自己的联系方式,并嘱咐有用车需要主动打电话就行。就是这样一份简单的承诺。多年来,只要残疾大姐打电话,哪怕牺牲自己跑车时间,刘银也会接她办事。每次提到此事,残疾大姐总是感动得快要落下泪来,她说:“刘银妹妹对我太好了,不仅每次接送我,还主动关心我的生活,真是太感谢她了!”自2014年加入雷锋车队以来,刘银已免费接送70岁以上老人、脑梗患者、残疾人等200多人次。
人之立身,唯在诚信。一直以来,刘银始终坚持以“学会诚实守信,做到诚实守信”为行为准则,用诚信和真心面对每一位顾客和困难群众,用平凡的事迹去温暖身边的每一个人,在驾驶室里将爱与诚信洒满大街小巷。