近日，鄂尔多斯市委办公室印发《关于开通“两代表一委员”12345热线履职通道的实施方案（试行）的通知》，标志着鄂尔多斯市代表委员多了一条传递社情民意的“快车道”，同时群众通过代表委员反映诉求，多了一条快速解决问题的便捷途径，实现代表委员与群众“双向奔赴”。

有何重要意义？

这是认真落实鄂尔多斯市作为自治区“两代表一委员”12345热线履职通道试点工作任务的具体路径，是充分发挥代表委员作用、践行全过程人民民主的鄂尔多斯实践，是代表委员闭会期间的一项履职工作，对提升鄂尔多斯市基层治理效能，助力打造全国一流营商环境，推动各级“两代表一委员”紧密联系群众，当好党和国家联系人民群众的桥梁纽带具有重要意义。

有哪些履职方式？

①随时反映社情民意

全市范围内的“两代表委员”（包括国家、自治区、市、旗区、苏木乡镇五级代表委员）均可通过拨打12345热线，反映企业和群众的合理诉求、急难愁盼问题。鄂尔多斯市12345热线建立“两代表一委员”基本信息库，可精准识别代表委员来电；建立工作专办机制，对代表委员的来电跟进督办，努力让代表委员和人民群众满意。

②定期走进12345热线

在12345热线平台设置“代表委员专席”，邀请代表委员分期分批走进12345热线，了解热线运行流程，亲自接听市民来电，利用热线数据库开展社情民意调查研究，提出优质意见建议。

③协助开展监督问效

邀请代表委员对12345热线诉求接听、诉求办理等环节进行监督，参加12345热线组织的疑难事项督办、点评、满意度回访等活动。